Звук или микрофон пропадает при использовании спикерфона с подавлением эха на мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE
Сводка: В этой статье представлена информация о проблемах со звуком при использовании приложений для конференций или аудио при подключении компьютера через USB-C к монитору-концентратору.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Звук или микрофон могут пропадать или отображаться как недоступные при использовании приложений для конференций. Звук может перестать отвечать в приложениях воспроизведения при использовании спикерфона с подавлением эха в Windows 10 или Windows 11.
Затронутые мониторы:
- 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций C2422HE
- 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций C2722DE
- Изогнутый монитор Dell 34 для видеоконференций C3422WE
Затронутые компьютеры:
- Latitude 3520
- Latitude 5420
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9420
- OptiPlex 7090 Ultra
- XPS 9310
Причина
Информация о причине отсутствует.
Разрешение
Обновление микропрограммы монитора до последней версии решает проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.
Затронутые продукты
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310Свойства статьи
Номер статьи: 000204698
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 03 Apr 2025
Версия: 6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.