При подключении устройства USB на стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4 могут не работать USB-порты
Сводка: Узнайте, что делать, если USB-порты стыковочного модуля Dell Thunderbolt WD22TB4 перестают работать после подключения устройства с питанием.
Симптомы
Когда устройство с питанием (например, динамик с отдельной подачей питания) подключено к стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4, порты USB могут перестать работать.
Затронутые устройства:
- Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
Причина
Это не связано со сбоем оборудования Dell. Несколько пакетов программного обеспечения для обеспечения безопасности могут блокировать работу Thunderbolt 4 (TB4).
Разрешение
Проверьте, позволяет ли устройство с подачей питания работать при сбросе статического электричества. Если нет, попробуйте временно отключить программное обеспечение безопасности. Для получения дополнительной информации см. следующие действия.
Сброс статического электричества на стыковочной станции Dell Thunderbolt — WD22TB4
- Отключите кабель стыковочного модуля USB Type-C или Thunderbolt от компьютера.
- Отключите стыковочный модуль от сети переменного тока.
- Устраните остаточный заряд стыковочного модуля, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
- Подключите стыковочный модуль к сети переменного тока.
- Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен мигнуть три раза.
- Снова подключите кабель USB Type-C или Thunderbolt стыковочной станции к компьютеру.
Временное отключение защитного ПО
Проверьте, не является ли установленное программное обеспечение пакета безопасности причиной проблемы, временно отключив программное обеспечение пакета безопасности. Если временное отключение программного обеспечения пакета безопасности приводит к повторной работе USB-портов, это означает, что пакет программного обеспечения для обеспечения безопасности блокирует работу TB4 стыковочной станции.
Некоторые пакеты программного обеспечения безопасности позволяют добавлять стыковочную станцию в разрешенный список. Если добавление стыковочной станции в пакет безопасности программного обеспечения недоступно, обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения для получения дополнительных вариантов поиска и устранения неисправностей.