Стилус Dell Pro Premium Active Pen PN7522W и Dell Pro Plus Active Pen PN5122W периодически отключаются
Сводка: Перо Dell Pro Plus Active Pen PN5122W и Dell Pro Premium Active Pen PN7522W может периодически отключаться.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Пользователи PN5122W Dell Pro Plus Active Pen и Dell Pro Premium Active Pen PN7522W могут периодически отключаться от многофункционального пера.
Затронутые устройства:
- Активный стилус Dell Pro Plus PN5122W
- Активный стилус Dell Pro Premium PN7522W
Затронутые платформы:
- Dell Pro 13 Premium
- Устройство Dell 16 Plus DB06250 «два в одном»
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7425 2-in-1
- Inspiron 14 7430 «два в одном»
- Inspiron 14 7435 «два в одном»
- Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 16 7630 «два в одном»
- Latitude 3330
- Chromebook Latitude 5300 2-in-1
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7310
- Latitude 7320 трансформер
- Latitude 7330
- Latitude 7340
- Latitude 7410
- Latitude 7410 Chromebook
- Latitude 7420
- Latitude 7430
- Latitude 7440
- Latitude 9330
- Latitude 9410
- Latitude 9420
- Latitude 9430
- Latitude 9440 2-in-1
- Latitude 9510
- Latitude 9520
- Precision 5470
- XPS 13 9310 2-in-1
- XPS 13 9315 2-in-1
Примечание.
- Некоторые затронутые платформы поддерживаются, если они оснащены корпусом «два в одном». Эти же затронутые платформы могут не поддерживаться, если они не оснащены корпусом «два в одном».
- ChromeOS не поддерживает соединение по Bluetooth с активными стилусами Dell.
- Для Precision 5470 характерны только дисплеи с четырьмя разрешением высокой четкости (QHD+). Дисплей Full High Definition (FHD+) несовместим с многофункциональными перьями Dell.
Причина
Неприменимо
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.
- Для PN5122W активного стилуса Dell Pro Plus: Установите на место аккумулятор.
- Для многофункционального пера Dell Pro Premium Active Pen PN7522W Подсоедините кабель зарядки.
- Перья Dell Pro Premium Active Pen PN7522W и Dell Pro Plus Active Pen PN5122W могут автоматически восстановиться после отключения в течение 10 минут.
- Если проблема сохраняется часто, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной помощи.
Примечание.
- Дополнительные сведения об установке аккумулятора см. в Руководстве пользователя Dell Pro Plus Active Pen PN5122W в разделе Поддержка Dell Pro Plus Active Pen PN5122W.
- Дополнительные сведения о подключении зарядного кабеля см. в Руководстве пользователя Dell Pro Premium Active Pen PN7522W на странице поддержки Dell Pro Premium Active Pen PN7522W.
Затронутые продукты
Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1
, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000208665
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 02 Jul 2025
Версия: 7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.