Не удается обновить микропрограмму стыковочной станции WD19TB при подключении монитора Thunderbolt

Сводка: В этой статье описывается невозможность обновления микропрограммы стыковочной станции WD19TB при подключении монитора Thunderbolt.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Затронутые продукты:

  • Стыковочный модуль WD19TB
  • Стыковочная станция Dell — WD19S
  • Док-станция Dell WD19
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD19TBS
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
  • Dell Dual Charge Dock HD22Q

В утилите обновления микропрограммы Dell отображается предупреждение. Подключено слишком много стыковочных модулей Dell. Эта утилита обновления работает только при подключении одного стыковочного модуля Dell Dock. Подключайте только одну стыковочную станцию Dell и перезапускайте утилиту обновления при обновлении микропрограммы на стыковочной станции WD19TB, подключенной к монитору Thunderbolt. Например, UP2720Q или UP3221Q монитор, подключенный к WD19TB, вызывает предупреждение.

При попытке обновления микропрограммы получено предупреждение

Причина

Монитор и USB-концентратор Salomon имеют одинаковый VID/PID, поэтому утилита обновления микропрограммы Dell (DFU) распознает две стыковочные станции для отображения предупреждающего сообщения.

Разрешение

Отключение мониторов Thunderbolt перед обновлением микропрограммы.

Затронутые продукты

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Свойства статьи
Номер статьи: 000211189
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 10 Apr 2025
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.