Cyber Recovery. Новая установка Cyber Recovery 19.13 или более поздней версии завершилась сбоем — не удалось установить учетные данные MongoDB
Сводка: Новая установка Cyber Recovery 19.13 или более поздней версии завершилась сбоем — не удалось установить учетные данные MongoDB.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Будет развернут пакет Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA).
Выполняется команда crsetup.sh --deploy.
При вводе пароля MongoDB появляется следующая ошибка:
/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:
[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }
Вывод docker ps -aпоказывает, что cr_mongo завершен: 
Журналы Docker cr_mongo-auth_1 показывают, что для MongoDB 5.0+ требуется процессор с поддержкой AVX:
Причина
Продукт работает должным образом.
Для MongoDB, используемой в Cyber Recovery 19.13 и более поздних версиях, требуется ЦП с поддержкой AVX.
Для MongoDB, используемой в Cyber Recovery 19.13 и более поздних версиях, требуется ЦП с поддержкой AVX.
Разрешение
Выполните следующую команду, чтобы проверить, поддерживает ли процессор AVX.
Если это так, avx отображается в разделе flags. В данном примере выходных данных он не указан в списке.
cat /proc/cpuinfo
Cyber Recovery 19.12 может быть развернут в такой ситуации.
Однако рекомендуется развертывать версию 19.13 или последнюю в средах, где процессор поддерживает AVX.
Затронутые продукты
PowerProtect Cyber RecoveryСвойства статьи
Номер статьи: 000212531
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Sep 2025
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.