Ошибка SupportAssist OS Recovery при клонировании диска с помощью внешнего USB-устройства

Приложение SupportAssist OS Recovery отображает сообщение об ошибке «Httpsboot — не удалось инициализировать сетевое подключение».

Затронутые модели:

• Alienware Aurora R16
• Latitude 7320
• Precision 3561
• XPS 8940

Для воспроизведения этой проблемы выполните следующее.

1. Запуска Приложение SupportAssist OS Recovery.
2. При запуске дашборда выберите опцию Резервное копирование файлов/Клонирование>диска Клонирование>диска USB-накопителя.
3. Выполните клонирование диска, подключив внешнее USB-устройство с достаточным пространством для клонирования всего исходного диска.
4. Продолжите процесс клонирования, в ходе которого данные будут скопированы с внутреннего жесткого диска на USB-накопитель, а после завершения работы системы будет завершено.
5. Замените внутренний жесткий диск новым, загрузите систему с USB-накопителя и завершите процесс клонирования с USB-накопителя на вновь установленный внутренний диск.

После завершения клонирования перезапустите платформу, и появится следующее сообщение об ошибке.

Эта ошибка возникает при попытке клонировать существующий жесткий диск и заменить его новым жестким диском. Это происходит после случайной установки нового жесткого диска без правильной настройки параметров загрузки по умолчанию.

Эта ошибка возникает при выполнении клонирования диска (выбор параметра клонирования третьего диска) для копирования источника данных компьютера на USB-накопитель. Замена жесткого диска платформы новым жестким диском с потерей всех загрузочных записей, которые присутствовали на исходном жестком диске.

Так как параметр BIOS содержит запись загрузки HTTPS, он автоматически становится первой записью в системе по умолчанию. Таким образом, мы получаем последовательность: сначала запись загрузки HTTPS, а затем запись загрузки UEFI для клонированного внешнего жесткого диска. Процесс клонирования диска указывает на загрузку платформы, но поскольку запись по умолчанию теперь установлена на загрузку по HTTPS. Это приводит к невозможности перехода к следующему этапу процесса клонирования диска.

1. После завершения создания клона диска (выбор варианта клонирования третьего диска) вместо загрузки платформы нажмите клавишу F12 после загрузки, чтобы войти в меню загрузки.
2. В меню загрузки выберите Диспетчер загрузки Windows.
3. Переход к Windows на платформе.

Долгосрочное решение:

Специалисты по разработке программного обеспечения Dell должны добавить дополнительные шаги на страницах пользовательского интерфейса клонирования дисков. Это упоминается после завершения клонирования диска (выбор варианта клонирования третьего диска) перед перезагрузкой. Сначала загрузите меню загрузки и выберите Диспетчер загрузки Windows.