Тачпад для совместной работы не работает с клиентом Microsoft New Teams.

Сводка: Информация о том, почему значки тачпада для видеозвонков не подсвечиваются при использовании в конференц-вызове «New Teams».

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Значки совместной работы (отключение звука видео, отключение звука, общий доступ и чат) не подсвечиваются и не работают при использовании с клиентом Microsoft «New Teams».

Причина

Корпорация Microsoft выпустила «Новые команды» для работы или учебы 5 октября 2023 года. Эта версия Teams пока несовместима с Dell Optimizer, программным обеспечением, которое включает значки тачпада для совместной работы. Dell Optimizer 4.1.3 совместим только с исходной версией Microsoft Teams, которую Microsoft теперь называет «Classic Teams».

Разрешение

Dell Optimizer и Microsoft New Teams

Новая версия Dell Optimizer доступна на сайте поддержки Dell. Скачайте и установите последнюю доступную версию, чтобы решить эту проблему.

Если не удается выполнить обновление до последней версии Dell Optimizer, воспользуйтесь приведенным ниже временным решением.

Чтобы продолжить использование значков тачпада для совместной работы в Dell Optimizer 4.1.3 или более ранней версии, Dell Technologies рекомендует использовать классическую версию Teams. Вы можете вернуться к «классическим» Teams, отключив переключатель «Новые команды» на панели настроек Teams (рис. 1).

Новые команды Майкрософт

Рис. 1. Новые команды Майкрософт


В начало

Затронутые продукты

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Свойства статьи
Номер статьи: 000220188
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 22 Apr 2025
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.