PowerStore: Testverbindung schlägt für SupportAssist im Direktverbindungsmodus fehl
Сводка: Die Schaltfläche "TEST CONNECTION" in der Benutzeroberfläche hat die Konnektivitätsprüfung über den Proxyserver nicht durchgeführt, wenn der Proxyserver konfiguriert ist. Es prüft immer die direkte Verbindung zwischen PowerStore und dem Dell Back-End-Server. Wenn PowerStore keinen direkten Zugriff auf den Dell Back-End-Server hat, schlägt der Test fehl, wenn SupportAssist tatsächlich über einen Proxyserver arbeitet. ...
Симптомы
Da SupportAssist mit einem Proxyserver konfiguriert ist, funktioniert er einwandfrei, da Protokolle in CloudIQ hochgeladen werden und der Support remote auf das Array zugreifen kann.
Der Nutzer erhält jedoch möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn er auf die Schaltfläche "TEST CONNECTION" in der Benutzeroberfläche klickt.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
PowerStore Engineering hat bestätigt, dass es sich um ein Codeproblem handelt, dass die über die Schaltfläche TEST CONNECTION in der Benutzeroberfläche initiierte Konnektivitätsprüfung die Proxyserverkonfiguration nicht berücksichtigt. Wenn PowerStore nicht in der Lage ist, den Dell Back-End-Server direkt zu erreichen, schlägt die Prüfung der TESTVERBINDUNG fehl.
Разрешение
Der Fehler kann einfach ignoriert werden, da er den Status von SupportAssist nicht genau widerspiegelt.
Das Problem wird in einer zukünftigen Version behoben und der KB-Artikel wird entsprechend aktualisiert, wenn die Korrektur bereit ist.