PowerStore : Échec du test de connexion pour SupportAssist en mode de connexion directe
Сводка: Le bouton « TESTER LA CONNEXION » dans l’interface utilisateur n’a pas effectué la vérification de la connectivité via le serveur proxy lorsque le serveur proxy est configuré. Il vérifie toujours la connexion directe entre PowerStore et le serveur back-end Dell. Si PowerStore ne dispose pas d’un accès direct au serveur back-end Dell, le test échoue lorsque SupportAssist fonctionne réellement via le serveur proxy. ...
Симптомы
SupportAssist avec serveur proxy est configuré, il fonctionne parfaitement puisque les journaux sont téléchargés sur cloudIQ et que le support peut accéder à la baie à distance.
Toutefois, l’utilisateur peut recevoir l’erreur suivante lorsqu’il clique sur le bouton « TEST CONNECTION » dans l’interface utilisateur.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
Les ingénieurs de PowerStore ont confirmé qu’il s’agit d’un problème de code lié au fait que la vérification de connectivité initiée via le bouton TESTER LA CONNEXION dans l’interface utilisateur ne prend pas en compte la configuration du serveur proxy. Si PowerStore ne parvient pas à contacter directement le serveur back-end Dell, la vérification TESTER LA CONNEXION échoue.
Разрешение
L’erreur peut être ignorée en toute sécurité, car elle ne reflète pas avec précision l’état de SupportAssist.
Le problème sera résolu dans une prochaine version et l’article de la base de connaissances sera mis à jour en conséquence lorsque le correctif sera prêt.