PowerStore: Testforbindelsen mislykkes for SupportAssist i tilstanden Direkte tilslutning
Сводка: Knappen "TEST FORBINDELSE" i brugergrænsefladen udførte ikke forbindelseskontrollen via proxyserveren, når proxyserveren blev konfigureret. Den kontrollerer altid den direkte forbindelse mellem PowerStore og Dells backend-server. Hvis PowerStore ikke har direkte adgang til Dells backend-server, mislykkes testen, når SupportAssist rent faktisk arbejder via proxyserveren. ...
Симптомы
SupportAssist med proxyserveren er konfigureret. Det fungerer perfekt, da logfiler uploades til cloudIQ, og support kan få fjernadgang til systemet.
Men brugeren kan modtage følgende fejl, når han klikker på knappen "TEST CONNECTION" i brugergrænsefladen.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
PowerStore Engineering har bekræftet, at det er et kodeproblem, at den forbindelseskontrol, der startes via knappen TEST FORBINDELSE i brugergrænsefladen, ikke tager proxyserverkonfigurationen i betragtning. Hvis PowerStore ikke kan kontakte Dell backend-serveren direkte, mislykkes kontrollen TEST FORBINDELSE.
Разрешение
Fejlen kan ignoreres uden problemer, da den ikke nøjagtigt afspejler SupportAssists tilstand.
Problemet vil blive løst i en fremtidig version, og KB-artiklen vil blive opdateret i overensstemmelse hermed, når rettelsen er klar.