PowerStore：在直接连接模式下，SupportAssist 的测试连接失败
Сводка: 配置代理服务器后，UI 中的“TEST CONNECTION”按钮未通过代理服务器执行连接检查。它始终检查 PowerStore 与戴尔后端服务器之间的直接连接。如果 PowerStore 不能直接访问戴尔后端服务器，则当 SupportAssist 通过代理服务器实际工作时，测试会失败。
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
配置带有代理服务器的 SupportAssist 可以完美运行，因为日志会上传到 CloudIQ，并且支持人员可以远程访问阵列。
但是，在单击 UI 中的“TEST CONNECTION”按钮时，用户可能会收到以下错误。
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
PowerStore 工程部门已确认，通过 UI 中的“TEST CONNECTION”按钮启动的连接检查未考虑代理服务器配置，这是一个代码问题。如果 PowerStore 无法直接访问戴尔后端服务器，则 TEST CONNECTION 检查将失败。
Разрешение
由于该错误无法准确反映 SupportAssist 的状态，因此可以放心忽略。
此问题将在未来版本中修复，修复准备就绪后，知识库文章将相应地更新。
Затронутые продукты
PowerStoreСвойства статьи
Номер статьи: 000223786
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 14 Apr 2025
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.