На стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4 «Error: Не удалось получить информацию о стыковочном модуле Dell», и USB-порты перестают работать
Сводка: Узнайте, что делать, если утилита обновления микропрограммы Dell Thunderbolt WD22TB4 Dell «Error: Не удалось получить информацию о стыковочном модуле Dell» или USB-порты не работают.
Симптомы
Быстрое открытие утилиты обновления микропрограммы Dell во время обнаружения стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4 может привести к отображению дополнительной микропрограммы. Это может быть два элемента MST, два элемента концентратора Gen1, два элемента центра Gen2 и т. д. После нажатия кнопки «Update » стыковочный модуль прошивается с неверной версией микропрограммы.
При повторном запуске утилиты обновления микропрограммы Dell отображается сообщение об ошибке: Не удалось получить информацию о стыковочном модуле Dell».
Если в столбце «Текущая версия » утилиты обновления микропрограммы Dell отображается неправильная микропрограмма концентратора USB, порты USB могут не работать.
Неверная микропрограмма USB-концентратора:
Концентратор 1-го поколения: 01.51 (Версия пакета: 01.00.32)
Gen1 Hub: 01.52 (Версия пакета: 01.00.36)
Gen2 Hub: 01.55 (версия пакета 01.00.32)
Концентратор 2-го поколения: 01.56 (Версия пакета: 01.00.36)
Затронутые платформы:
- Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
Причина
Когда компьютер обнаруживает стыковочный модуль, до полного распознавания стыковочного модуля тип стыковочного модуля не определяется. В связи с этим утилита обновления микропрограммы Dell загружает все компоненты микропрограммы в пакете и отображается в пользовательском интерфейсе утилиты обновления микропрограммы Dell.
Разрешение
Обновление микропрограммы стыковочной станции до версии 01.00.42 или более поздней устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы стыковочной станции см. в статье Как скачать и установить драйверы Dell.