На внешнем мониторе нет видеосигнала при подключении к XPS 13 9345 через стыковочный модуль Dell Thunderbolt
Сводка: В этой статье содержится информация о проблеме «Нет видео» на внешнем мониторе, подключенном к XPS 13 9345 через стыковочный модуль Dell Thunderbolt.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
На внешнем мониторе может не отображаться видеосигнал при подключении к XPS 13 9345 с помощью стыковочной станции Dell Thunderbolt. Монитор обнаруживается в диспетчере устройств, но имеет черный экран. Проблема возникала, когда монитор был подключен к порту USB Type-C с правой стороны компьютера. Эта проблема носит эпизодический характер.
Затронутые платформы:
- XPS 13 9345
Затронутые стыковочные модули:
- Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
- Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
Причина
Распознавание приемника со стороны мойки нестабильно.
Разрешение
Для устранения неисправности выполните одно из следующих временных решений.
- Повторно подсоедините кабель стыковочной станции к XPS 9345.
- Повторно подключите кабель монитора к док-станции.
- Перезапустите компьютер.
Затронутые продукты
Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9345Свойства статьи
Номер статьи: 000245459
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 15 Apr 2025
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.