Ошибка «синий экран» после обновления до SupportAssist для домашних ПК версии 4.6.2/4.6.3

Сводка: После обновления до SupportAssist для домашних ПК версии 4.6.2/4.6.3 могут возникать ошибки «синий экран».

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

После обновления SupportAssist для домашних ПК до версии 4.6.2/4.6.3 появляется синий экран.

Затронутые платформы:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Причина

Проблема «синий экран» вызвана драйвером Realtek High-Definition Audio.

Разрешение

Для устранения этой проблемы обновите аудиодрайвер Realtek до последней версии.

  1. Перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы .
  2. Используйте параметр Identify your product с помощью сервисного кода или названия модели.
  3. В поле «Ключевое слово » выполните поиск «Realtek High-Definition Audio Driver».
  4. Установите последнюю версию драйвера Realtek High-Definition Audio Driver, выпущенную в феврале 2025 г. или позднее.

Затронутые продукты

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Свойства статьи
Номер статьи: 000262166
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 08 Apr 2025
Версия:  12
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.