Не удается зарегистрировать Latitude или Precision в Microsoft Intune
Сводка: Узнайте, что делать, если Latitude или Precision не удается зарегистрировать в Microsoft Intune. Отображается сообщение об ошибке «Срок действия аттестации TPM истек».
Симптомы
При регистрации Latitude или Precision в Microsoft Intune может возникнуть проблема. Отображается сообщение об ошибке доверенного платформенного модуля (TPM) «Срок действия аттестации TPM истек». Это происходит после обновления микропрограммы Dell TPM до версии 1.769. Обновление микропрограммы позволяет Windows Autopilot обнаруживать устройства Latitude или Precision, но через семь минут снова появляется ошибка «Срок действия аттестации TPM истек».
Затронутые платформы:
- Latitude 5430
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9430
- Precision 3570
- Precision 5550
- Precision 5570
- Precision 7560
Затронутая операционная система:
- Windows 11, сборка 24H2
Причина
Технические специалисты Dell уже определили основную причину. Для сертификата регистрации Autopilot требуется сертификат промежуточного источника сертификатов (CA) во время аутентификации, который был пропущен в процессе загрузки. Это приводило к сбою аттестации.
В процессе регистрации используется неверный NV_index из набора микросхем доверенного платформенного модуля (TPM).
Эта проблема затрагивает только компьютеры, поставляемые с Windows 10, а затем модернизированные до Windows 11, или компьютеры, поставляемые с Windows 10, образ которых был переустановлен в Windows 11 с помощью SupportAssist или Dell Recovery.
Разрешение
Инженерный отдел Майкрософт выпустил KB5055627. Обновление компьютера с помощью KB5055627 решит эту проблему. Дополнительные сведения об KB5053656 см. в предварительной версии от 25 апреля 2025 г. KB5055627 (сборка ОС 26100.3915) — Служба поддержки