Стыковочный модуль Dell Dock не может использовать порт локальной сети или не обновляет микропрограмму стыковочного модуля

Сводка: Стыковочные станции Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19 и Dell Thunderbolt — WD22TB4 не может использовать порт локальной сети, и утилита микропрограммы Dell (DFU) не может модернизировать стыковочный модуль. Это происходит после отключения включенного внешнего USB-порта или включения стыковочного модуля Type-C LAN в BIOS. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Стыковочная станция не может использовать порт локальной сети в обычном режиме, а утилита микропрограммы Dell (DFU) не может модернизировать микропрограмму стыковочной станции.
Предупреждение о том, что стыковочный модуль Dell не подключен. 

Затронутые стыковочные модули:

  • Dell Dual Charge Dock HD22Q
  • Док-станция Dell WD19
  •  Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

Затронутые платформы:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Причина

Канал USB2 отключен, если отключение функции включения внешнего порта USB вызывает эту проблему. При отключении включенного внешнего USB-порта и включении стыковочного модуля Type-C LAN в меню настройки BIOS стыковочные модули не смогут использовать локальную сеть, а DFU не сможет обновить микропрограмму стыковочной станции.

Разрешение

Эту проблему можно устранить, включив параметр Включить внешний USB-порт в меню настройки BIOS. Если компьютер не может обнаружить локальную сеть стыковочного модуля и ему необходимо обновить микропрограмму стыковочного модуля с помощью DFU.
Включение функции включения внешнего USB-порта в BIOS 

Затронутые продукты

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Свойства статьи
Номер статьи: 000289260
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 24 Apr 2025
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.