PowerEdge. Поиск и устранение неисправностей при обнаружении устройств PCIe

Поиск и устранение неисправностей при обнаружении устройств PCIe

Содержание

• Это устройство Dell или стороннего производителя?
• Определение конфигурации переходника сервера
• Какой процессор управляет разъемом PCIe и переходной платой?
• Отображается ли он в BIOS или ОС, но не отображается в IDRAC?
• Проверка приоритета слотов
• Поиск и устранение неисправностей

Это устройство Dell или стороннего производителя?

• На устройствах сторонних производителей не установлена микропрограмма Dell, необходимая для взаимодействия с iDRAC, и они могут работать, но не отображаться вне ОС.
• Запуск неподдерживаемого оборудования или устройств сторонних производителей может привести к другим симптомам, таким как увеличение скорости вращения вентилятора, так как невозможно должным образом контролировать температуру, охлаждение исправляется, ускоряя работу вентиляторов, чтобы обеспечить надлежащее охлаждение.
• Устройства сторонних производителей официально не поддерживаются, поэтому, даже если в таблице приоритетов слотов указано, что устройство поддерживается при отсутствии встроенного ПО Dell, нет гарантии, что оно будет работать.

Определите конфигурацию переходника вашего сервера.

• Первым шагом является подтверждение конфигурации переходников, поставляемых с сервером. Это позволяет узнать, какие переходники используются при наличии нескольких типов переходников (например, R1a, R1b и т. д.).
  • Чтобы узнать, какие переходники поставляются с системой, при указании сервисного кода проверьте их конфигурацию по списку компонентов на веб-сайте поддержки .
• После поиска по сервисному коду открывается страница «Обзор» сервера, здесь нажмите « Product Specifications » справа.

  
Рис. 1. Страница продукта на сайте поддержки

• В списке компонентов в разделе «Конфигурация системы» найдите «Riser configuration». Здесь показана конфигурация, а также могут быть показаны конкретные переходные платы, которые поставлялись с сервером.

 
Рис. 2. Список компонентов сервера

• Как показано на рис. 2, этот сервер поставлялся с конфигурацией переходника 0, которая включала переходник 2 (R2A) и переходник 3 (R3A).
• На вкладке Документация на странице продукта откройте руководство по установке серверов, перейдите в раздел Установка и извлечение компонентов системы ->Платы расширения и переходники плат расширения ->Инструкции по установке плат расширения.

    
  Рис. 3. Нажмите «Документация»

    
  Рис. 4. Выберите руководство по установке и обслуживанию

   
  Рис. 5. Страница «Инструкции по установке плат расширения»

• В этом разделе ISM можно найти важную информацию о переходниках, а также о том, какие слоты они имеют, а также какой процессор ими управляет. Эта информация помогает определить доступные варианты поиска и устранения неисправностей.

Какой процессор управляет разъемом PCIe и переходной платой?

• При проверке конфигурации переходника в руководстве по установке (ISM) можно проверить, какие слоты на каком переходнике находятся и какой процессор ими управляет.

 
Рис. 6. Плата расширения R650 и переходники

• На рисунке 6 показаны процессоры, управляющие каждым переходником. Если необходимый процессор не установлен, разъем переходника не будет работать.
  • Пример. Если сервер поставляется только с процессором CPU1, то платы, установленные в слоты 2 или 3, не будут обнаружены.
• Если слот управляется процессором CPU-X, попробуйте переключиться на другой переходник или слот, управляемый другим процессором.
  • Пример. Если он управляется процессором CPU2, переключитесь на переходник или слот, управляемый процессором CPU1.

Отображается ли он в BIOS или ОС, но не отображается в IDRAC?

• Убедитесь, что объект не отображается только одним компонентом. Например, оно может отображаться в настройках устройства BIOS, но не в ОС или IDRAC.
  • Если он отображается в настройках устройства BIOS, но не отображается в ОС или IDRAC, то фокус T/S будет сосредоточен на этих компонентах.
  • Если проблема отсутствует в ОС, это может быть связано с драйвером или с поддержкой ОС.
  • Если iDRAC отсутствует, проблема может быть связана с микропрограммой или поддержкой IDRAC. Микропрограмма некоторых устройств не поддерживается iDRAC.
• Если он отображается в BIOS или ОС, но не в iDRAC, попробуйте обновить микропрограмму iDRAC и компонента.  

Проверьте приоритет слота.

• Приоритет слота указан в руководстве по обслуживанию сервера (ISM) или руководстве по обслуживанию на месте установки (FSM)

Рис. 7. Инструкции по установке платы расширения R650

• Как показано на рис. 7, слоты перечислены в порядке приоритета. Разъемы должны быть заполнены по порядку, если слоты уже заполнены, установить в следующий доступный слот в списке.
  • Пример. Если выбран приоритет BOSS-S1, то если разъемы 2 и 1 уже заполнены, необходимо установить плату BOSS в разъем 3. Если слоты 2 или 1 пусты, необходимо сначала установить их в эти слоты.
• Если устройство еще не находится в слоте, указанном в приоритете слотов этого устройства, переключитесь на первый доступный слот в списке.

Устранение изоляций неполадок.

• При поиске и устранении неисправностей необходимо определить, связана ли проблема с самим компонентом, разъемом, переходной платой, разъемом системной платы или процессором.
• Перед заменой обратите внимание на такие моменты, как: есть ли другие устройства, работающие в том же переходнике, или другие устройства, управляемые тем же процессором.
• В зависимости от того, что установлено, можно попробовать переставить устройство в другой слот на другом переходнике и посмотреть, обнаружено ли оно.
• Если он по-прежнему не обнаружен в другом переходнике или слоте, проверьте, находится ли другой слот, управляемый тем же процессором, или нет.
• Если он не работает в другом переходнике или слоте, но управляется тем же процессором, что и предыдущий слот, поменяйте его местами на другой переходник или слот, управляемый другим процессором.
• Если другой разъем или переходник недоступен, попробуйте по возможности поменять процессоры и посмотрите, не решится ли проблема.