PPDM: Jak použít licenci přes CLI Zástupné řešení pro vyskakovací okno "ERROR" v uživatelském rozhraní
Сводка: Při pokusu o instalaci starší kapacity nebo licence soketu na PPDM 20.1 nebo 20.2 pomocí uživatelského rozhraní se zobrazí prázdné místní okno s názvem "ERROR" bez dalšího textu, chybového kódu nebo diagnostických informací. Licence se nepoužije, přestože je soubor platný. Jedná se o známou vadu uživatelského rozhraní s trvalou opravou v budoucích verzích nástroje PPDM. K dispozici je zástupné řešení CLI. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Pozorované příznaky
Při použití licence prostřednictvím uživatelského rozhraní PPDM dochází k následujícímu chování:
| Podrobnosti o příznaku použití licence uživatelského rozhraní | |
| Postup | Pozorované chování |
| 1 | Přejděte do části Administration → System Management → License |
| 2 | Vyberte možnost Add Edit License. |
| 3 | Vyhledejte a vyberte platný licenční soubor (.xml, .lic, or .dl) |
| 4 | Klikněte na tlačítko Použít. |
| 5 | Zobrazí se prázdné vyskakovací okno označené jako ERROR bez dalšího textu, kódu chyby nebo pokynů k nápravě. |
| 6 | Licence není použita – systém nadále zobrazuje stav nelicencované nebo předchozí licence. |
Další chybové zprávy, které byly hlášeny a mohou se objevit, jsou:
| Další chybová nebo příznaková zpráva | |
| Chyba nebo příznak | Kde je vidět |
| Prázdné vyskakovací okno s nápisem "ERROR" bez dalšího textu | Uživatelské rozhraní PPDM → Použít licenci |
| Vyskakovací okno "CHYBA" při použití staršího licenčního souboru | → uživatelského rozhraní PPDM /apply-legacy-license |
| Po pokusu o použití se kapacita licence zobrazí na 0 TB . | PPDM UI → správa systému → licence |
| 409: Licence již na tomto zařízení existuje. Aktualizujte stávající licenci pomocí funkce Upravit licenci. | Uživatelské rozhraní PPDM při opětovném použití |
| Licence pro sokety se zobrazuje jako kapacita (TB) namísto počtu soketů. | Uživatelské rozhraní PPDM → zobrazení licence |
Причина
Byla nalezena vada produktu, která má za následek neočekávané selhání při použití licence v PPDM.
Kód nginx reverse‑proxy Vrstvě se nedaří správně předat nahraný licenční soubor do backendu dp‑ilm‑services Součást: Když back-end vrátí chybu HTTP, uživatelské rozhraní obdrží chybu, ale zobrazí pouze obecné automaticky otevírané okno "ERROR" bez šíření původních podrobností nebo kódu chybové zprávy.
Poznámka: Samostatná závada, která způsobuje, že uživatelské rozhraní zobrazuje licenci jako Kapacita (TB) namísto Soketů , je pouze problém se zobrazením a nemá vliv na funkčnost produktu. Tento problém se zobrazením je opraven ve verzi PPDM 20.2.
Разрешение
Požadavky
- SSH přístup k serveru PPDM jako uživatel admin.
- Platný licenční soubor (
.xml, .lic, or .dl) přenesen na server PPDM. - Oprávnění uživatele root nebo sysadmin na hostiteli PPDM.
Kroky instalace licence CLI
- Přeneste licenční soubor na server PPDM.
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
Případně použijte MFT nebo jednotku USB pro prostředí se vzduchovou mezerou.
SSHna server PPDM.ssh admin@<PPDMSERVER>
- Nainstalujte licenční soubor pomocí rozhraní příkazového řádku.
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - Potvrďte licenci v uživatelském rozhraní PPDM.
- Přejděte do části Administration → System Management → License.
- Ověřte zobrazený typ licence, kapacitu a počet soketů a stav.
- Pokud uživatelské rozhraní stále zobrazuje hodnotu 0 TB nebo nesprávné zobrazení, přečtěte si část Známé související problémy .
- Spusťte ruční zálohu , abyste se ujistili, že licence funguje.
- Spusťte úlohu zálohování.
- Zkontrolujte, zda se na stránce Jobs nevyskytují chyby související s licencemi.
Možnosti trvalé opravy
- V případě problému se zobrazením licence na socket upgradujte na verzi PPDM 20.2 – řeší závadu zobrazení soketu a selhání registrace licence. Tento upgrade **neopravuje** chybu prázdné chyby uživatelského rozhraní.
- Oprava pro všechny ostatní chyby při přidávání licence do PPDM bude zahrnuta do verzí po 20.2. U aktuálně dotčených verzí použijte alternativní řešení CLI popsané výše, dokud nebude k dispozici upgrade.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 июл. 2026
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.