PPDM: Jak použít licenci přes CLI Zástupné řešení pro vyskakovací okno "ERROR" v uživatelském rozhraní

Сводка: Při pokusu o instalaci starší kapacity nebo licence soketu na PPDM 20.1 nebo 20.2 pomocí uživatelského rozhraní se zobrazí prázdné místní okno s názvem "ERROR" bez dalšího textu, chybového kódu nebo diagnostických informací. Licence se nepoužije, přestože je soubor platný. Jedná se o známou vadu uživatelského rozhraní s trvalou opravou v budoucích verzích nástroje PPDM. K dispozici je zástupné řešení CLI. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Pozorované příznaky

Při použití licence prostřednictvím uživatelského rozhraní PPDM dochází k následujícímu chování:

Podrobnosti o příznaku použití licence uživatelského rozhraní
Postup Pozorované chování
1 Přejděte do části Administration System ManagementLicense
2 Vyberte možnost Add Edit License.
3 Vyhledejte a vyberte platný licenční soubor (.xml, .lic, or .dl)
4 Klikněte na tlačítko Použít.
5 Zobrazí se prázdné vyskakovací okno označené jako ERROR bez dalšího textu, kódu chyby nebo pokynů k nápravě.
6 Licence není použita – systém nadále zobrazuje stav nelicencované nebo předchozí licence.

 

Další chybové zprávy, které byly hlášeny a mohou se objevit, jsou:

Další chybová nebo příznaková zpráva
Chyba nebo příznak Kde je vidět
Prázdné vyskakovací okno s nápisem "ERROR" bez dalšího textu Uživatelské rozhraní PPDM → Použít licenci
Vyskakovací okno "CHYBA" při použití staršího licenčního souboru → uživatelského rozhraní PPDM /apply-legacy-license
Po pokusu o použití se kapacita licence zobrazí na 0 TB . PPDM UI → správa systému → licence
409: Licence již na tomto zařízení existuje. Aktualizujte stávající licenci pomocí funkce Upravit licenci. Uživatelské rozhraní PPDM při opětovném použití
Licence pro sokety se zobrazuje jako kapacita (TB) namísto počtu soketů. Uživatelské rozhraní PPDM → zobrazení licence

Причина

Byla nalezena vada produktu, která má za následek neočekávané selhání při použití licence v PPDM.

Kód nginx reverse‑proxy Vrstvě se nedaří správně předat nahraný licenční soubor do backendu dp‑ilm‑services Součást: Když back-end vrátí chybu HTTP, uživatelské rozhraní obdrží chybu, ale zobrazí pouze obecné automaticky otevírané okno "ERROR" bez šíření původních podrobností nebo kódu chybové zprávy.

 

Poznámka: Samostatná závada, která způsobuje, že uživatelské rozhraní zobrazuje licenci jako Kapacita (TB) namísto Soketů , je pouze problém se zobrazením a nemá vliv na funkčnost produktu.  Tento problém se zobrazením je opraven ve verzi PPDM 20.2.

Разрешение

Požadavky

  • SSH přístup k serveru PPDM jako uživatel admin.
  • Platný licenční soubor (.xml, .lic, or .dl) přenesen na server PPDM.
  • Oprávnění uživatele root nebo sysadmin na hostiteli PPDM.

Kroky instalace licence CLI

  1. Přeneste licenční soubor na server PPDM.
    scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/

    Případně použijte MFT nebo jednotku USB pro prostředí se vzduchovou mezerou.

  2. SSH na server PPDM.
    ssh admin@<PPDMSERVER>
  3. Nainstalujte licenční soubor pomocí rozhraní příkazového řádku.
    Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
    TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')

    Get License ID:
    LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')

    Install License file:
    curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml"
  4. Potvrďte licenci v uživatelském rozhraní PPDM.
    • Přejděte do části Administration → System Management → License.
    • Ověřte zobrazený typ licence, kapacitu a počet soketů a stav.
    • Pokud uživatelské rozhraní stále zobrazuje hodnotu 0 TB nebo nesprávné zobrazení, přečtěte si část Známé související problémy .
  5. Spusťte ruční zálohu , abyste se ujistili, že licence funguje.
    • Spusťte úlohu zálohování.
    • Zkontrolujte, zda se na stránce Jobs nevyskytují chyby související s licencemi.

    Možnosti trvalé opravy

    • V případě problému se zobrazením licence na socket upgradujte na verzi PPDM 20.2 – řeší závadu zobrazení soketu a selhání registrace licence. Tento upgrade **neopravuje** chybu prázdné chyby uživatelského rozhraní.
    • Oprava pro všechny ostatní chyby při přidávání licence do PPDM bude zahrnuta do verzí po 20.2.  U aktuálně dotčených verzí použijte alternativní řešení CLI popsané výše, dokud nebude k dispozici upgrade.

    Затронутые продукты

    PowerProtect Data Manager
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000484394
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 27 июл. 2026
    Версия:  3
    Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
    Услуги технической поддержки
    Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.