PPDM: Sådan anvender du licens via CLI-løsning til brugergrænsefladen Tom "FEJL"-pop op

Сводка: Når du forsøger at installere en Legacy-kapacitet eller Socket-licens på PPDM 20.1 eller 20.2 ved hjælp af brugergrænsefladen, opstår der et tomt pop op-vindue mærket "ERROR" uden yderligere tekst, fejlkode eller diagnostiske oplysninger. Licensen anvendes ikke på trods af, at filen er gyldig. Dette er en kendt brugergrænsefladefejl med en permanent rettelse i fremtidige PPDM-udgivelser. Der findes en CLI-løsning. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Observerede symptomer

Når en licens anvendes via PPDM-brugergrænsefladen, observeres følgende funktionsmåde:

UI-licens Anvend symptomoplysninger
Trin Observeret adfærd
1 Gå til Administration System ManagementLicense
2 Vælg Tilføj redigeringslicens
3 Gennemse og vælg en gyldig licensfil (.xml, .lic, or .dl)
4 Klik på Anvend
5 Der vises en tom popup med navnet ERROR uden yderligere tekst, fejlkode eller afhjælpningsvejledning.
6 Licensen anvendes ikke - systemet fortsætter med at vise en ikke-licenseret eller tidligere licenstilstand.

 

Yderligere fejlmeddelelser, der er blevet rapporteret og kan forekomme, er:

Yderligere fejlmeddelelse eller symptommeddelelse
Fejl eller symptom Hvor set
Tom popup mærket "FEJL" uden yderligere tekst PPDM UI →-licens Ansøg
Popup-vinduet "FEJL" ved anvendelse af ældre licensfil PPDM-brugergrænseflade →/apply-legacy-license
Licenskapaciteten viser 0 TB efter forsøg på anvendelse PPDM UI- → System Management →-licens
409: Der findes allerede en licens på denne enhed. Opdater den eksisterende licens ved hjælp af funktionen rediger licens. PPDM-brugergrænseflade ved genanvendelse
Sokkellicens vises som kapacitet (TB) i stedet for sokler Visning af PPDM UI →-licens

Причина

Der blev fundet en produktfejl, der resulterer i en uventet fejl ved anvendelse af licensen i PPDM.

Meddelelsen nginx reverse‑proxy Layer kan ikke videresende den uploadede licensfil korrekt til backend dp‑ilm‑services Komponent: Når backend returnerer en HTTP-fejl, modtager brugergrænsefladen fejlen, men viser kun en generisk "ERROR" popup uden at udbrede de originale fejlmeddelelsesoplysninger eller kode.

 

Bemærk: En separat defekt, der får brugergrænsefladen til at vise licensen som kapacitet (TB) i stedet for stikkontakter , er kun et skærmproblem og påvirker ikke produktets funktionalitet.  Dette problem er løst i PowerFlex 20.2.

Разрешение

Forudsætninger

  • SSH-adgang til PPDM-serveren som administratorbruger.
  • Den gyldige licensfil (.xml, .lic, or .dl), der overføres til PPDM-serveren.
  • Rod- eller systemadministratorrettigheder på PPDM-værten.

Trin til installation af CLI-licens

  1. Overfør licensfilen til PPDM-serveren.
    scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/

    Alternativt kan du bruge MFT eller et USB-drev til miljøer med air-gap.

  2. SSH ind på PPDM-serveren.
    ssh admin@<PPDMSERVER>
  3. Installer en licensfil ved hjælp af CLI.
    Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
    TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')

    Get License ID:
    LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')

    Install License file:
    curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml"
  4. Bekræft licensen i PPDM-brugergrænsefladen.
    • Gå til Administration → System Management →licens.
    • Kontroller den viste licenstype, kapacitet og antal sokler samt status.
    • Hvis brugergrænsefladen stadig viser 0 TB, eller hvis skærmen vises forkert, skal du se afsnittet Kendte relaterede problemer .
  5. Kør en manuel sikkerhedskopiering for at sikre, at licensen fungerer.
    • Udfør et sikkerhedskopieringsjob.
    • Kontroller siden Job for eventuelle licensrelaterede fejl.

    Permanente reparationsmuligheder

    • Hvis du har problemer med sokkellicensvisning, skal du opgradere til PPDM 20.2 – løser problemet med sokkeldisplayet og licensregistreringsfejlen. Denne opgradering løser **ikke** fejlen i brugergrænsefladens tomme fejl.
    • For alle andre fejl, der føjer licens til PPDM, skal rettelsen medtages i versioner efter 20.2.  For aktuelt berørte versioner skal du anvende CLI-løsningen – beskrevet ovenfor, indtil opgraderingen er tilgængelig.

    Затронутые продукты

    PowerProtect Data Manager
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000484394
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 27 июл. 2026
    Версия:  3
    Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
    Услуги технической поддержки
    Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.