PPDM: Sådan anvender du licens via CLI-løsning til brugergrænsefladen Tom "FEJL"-pop op
Сводка: Når du forsøger at installere en Legacy-kapacitet eller Socket-licens på PPDM 20.1 eller 20.2 ved hjælp af brugergrænsefladen, opstår der et tomt pop op-vindue mærket "ERROR" uden yderligere tekst, fejlkode eller diagnostiske oplysninger. Licensen anvendes ikke på trods af, at filen er gyldig. Dette er en kendt brugergrænsefladefejl med en permanent rettelse i fremtidige PPDM-udgivelser. Der findes en CLI-løsning. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Observerede symptomer
Når en licens anvendes via PPDM-brugergrænsefladen, observeres følgende funktionsmåde:
| UI-licens Anvend symptomoplysninger | |
| Trin | Observeret adfærd |
| 1 | Gå til Administration → System Management → License |
| 2 | Vælg Tilføj redigeringslicens |
| 3 | Gennemse og vælg en gyldig licensfil (.xml, .lic, or .dl) |
| 4 | Klik på Anvend |
| 5 | Der vises en tom popup med navnet ERROR uden yderligere tekst, fejlkode eller afhjælpningsvejledning. |
| 6 | Licensen anvendes ikke - systemet fortsætter med at vise en ikke-licenseret eller tidligere licenstilstand. |
Yderligere fejlmeddelelser, der er blevet rapporteret og kan forekomme, er:
| Yderligere fejlmeddelelse eller symptommeddelelse | |
| Fejl eller symptom | Hvor set |
| Tom popup mærket "FEJL" uden yderligere tekst | PPDM UI →-licens Ansøg |
| Popup-vinduet "FEJL" ved anvendelse af ældre licensfil | PPDM-brugergrænseflade →/apply-legacy-license |
| Licenskapaciteten viser 0 TB efter forsøg på anvendelse | PPDM UI- → System Management →-licens |
| 409: Der findes allerede en licens på denne enhed. Opdater den eksisterende licens ved hjælp af funktionen rediger licens. | PPDM-brugergrænseflade ved genanvendelse |
| Sokkellicens vises som kapacitet (TB) i stedet for sokler | Visning af PPDM UI →-licens |
Причина
Der blev fundet en produktfejl, der resulterer i en uventet fejl ved anvendelse af licensen i PPDM.
Meddelelsen nginx reverse‑proxy Layer kan ikke videresende den uploadede licensfil korrekt til backend dp‑ilm‑services Komponent: Når backend returnerer en HTTP-fejl, modtager brugergrænsefladen fejlen, men viser kun en generisk "ERROR" popup uden at udbrede de originale fejlmeddelelsesoplysninger eller kode.
Bemærk: En separat defekt, der får brugergrænsefladen til at vise licensen som kapacitet (TB) i stedet for stikkontakter , er kun et skærmproblem og påvirker ikke produktets funktionalitet. Dette problem er løst i PowerFlex 20.2.
Разрешение
Forudsætninger
- SSH-adgang til PPDM-serveren som administratorbruger.
- Den gyldige licensfil (
.xml, .lic, or .dl), der overføres til PPDM-serveren. - Rod- eller systemadministratorrettigheder på PPDM-værten.
Trin til installation af CLI-licens
- Overfør licensfilen til PPDM-serveren.
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
Alternativt kan du bruge MFT eller et USB-drev til miljøer med air-gap.
SSHind på PPDM-serveren.ssh admin@<PPDMSERVER>
- Installer en licensfil ved hjælp af CLI.
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - Bekræft licensen i PPDM-brugergrænsefladen.
- Gå til Administration → System Management →licens.
- Kontroller den viste licenstype, kapacitet og antal sokler samt status.
- Hvis brugergrænsefladen stadig viser 0 TB, eller hvis skærmen vises forkert, skal du se afsnittet Kendte relaterede problemer .
- Kør en manuel sikkerhedskopiering for at sikre, at licensen fungerer.
- Udfør et sikkerhedskopieringsjob.
- Kontroller siden Job for eventuelle licensrelaterede fejl.
Permanente reparationsmuligheder
- Hvis du har problemer med sokkellicensvisning, skal du opgradere til PPDM 20.2 – løser problemet med sokkeldisplayet og licensregistreringsfejlen. Denne opgradering løser **ikke** fejlen i brugergrænsefladens tomme fejl.
- For alle andre fejl, der føjer licens til PPDM, skal rettelsen medtages i versioner efter 20.2. For aktuelt berørte versioner skal du anvende CLI-løsningen – beskrevet ovenfor, indtil opgraderingen er tilgængelig.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 июл. 2026
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.