PPDM: Stosowanie licencji za pomocą interfejsu wiersza polecenia Obejście dla pustego wyskakującego okienka "ERROR" interfejsu użytkownika
Сводка: Podczas próby zainstalowania starszej licencji na pojemność lub gniazdo w PPDM 20.1 lub 20.2 przy użyciu interfejsu użytkownika pojawia się puste wyskakujące okienko o treści "ERROR" bez dodatkowego tekstu, kodu błędu lub informacji diagnostycznych. Licencja nie zostanie zastosowana, mimo że plik jest prawidłowy. Jest to znana wada interfejsu użytkownika, która zostanie trwale naprawiona w przyszłych wersjach PPDM. Dostępne jest obejście problemu z interfejsem wiersza poleceń. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Zaobserwowane objawy
Po zastosowaniu licencji za pośrednictwem interfejsu użytkownika PPDM obserwuje się następujące zachowanie:
| Szczegóły objawów stosowania licencji interfejsu użytkownika | |
| Kroki | Zaobserwowane zachowanie |
| 1 | Przejdź do sekcji Administracja → Zarządzanie systemem → Licencja |
| 2 | Wybierz opcję Dodaj edycję licencji |
| 3 | Przeglądaj i wybierz prawidłowy plik licencji (.xml, .lic, or .dl). |
| 4 | Kliknij przycisk Zastosuj |
| 5 | Zostanie wyświetlone puste wyskakujące okienko oznaczone etykietą BŁĄD bez dodatkowego tekstu, kodu błędu ani wskazówek dotyczących korygowania. |
| 6 | Licencja nie jest stosowana — system nadal pokazuje stan licencji bez licencji lub poprzedni. |
Dodatkowe komunikaty o błędach, które zostały zgłoszone i mogą się pojawić:
| Dodatkowy komunikat o błędzie lub symptomie | |
| Błąd lub objaw | Gdzie widać |
| Puste wyskakujące okienko z etykietą "BŁĄD" bez dodatkowego tekstu | Zastosuj licencję → interfejsu użytkownika PPDM |
| Wyskakujące okienko "ERROR" podczas stosowania starszego pliku licencji | PPDM UI → /apply-legacy-license |
| Pojemność licencji pokazuje 0 TB po próbie zastosowania | Licencja → zarządzania → systemem użytkownika PPDM |
| 409: Licencja już istnieje na tym urządzeniu. Zaktualizuj istniejącą licencję za pomocą funkcji edycji licencji. | Interfejs użytkownika PPDM przy ponownym stosowaniu |
| Licencja na gniazdo jest wyświetlana jako pojemność (TB) zamiast jako gniazda | Wyświetlanie licencji → interfejsu użytkownika PPDM |
Причина
Wykryto wadę produktu, która powoduje nieoczekiwaną awarię podczas stosowania licencji w PPDM.
Klawisze nginx reverse‑proxy Warstwa nie przekazuje poprawnie przesłanego pliku licencji do zaplecza dp‑ilm‑services Component: Gdy backend zwraca błąd HTTP, interfejs użytkownika odbiera błąd, ale wyświetla tylko ogólne wyskakujące okienko "ERROR" bez propagowania oryginalnych szczegółów lub kodu komunikatu o błędzie.
Uwaga: Oddzielna usterka powodująca, że interfejs użytkownika wyświetla licencję jako pojemność (TB) zamiast jako gniazda , jest tylko problemem z wyświetlaniem i nie wpływa na funkcjonalność produktu. Ten problem z wyświetlaniem został rozwiązany w PPDM 20.2.
Разрешение
Wymagania wstępne
- Uzyskuj dostęp SSH do serwera PPDM jako administrator.
- Prawidłowy plik licencji (
.xml, .lic, or .dl) na serwer PPDM. - Uprawnienia użytkownika root lub sysadmin na hoście PPDM.
Kroki instalacji licencji CLI
- Prześlij plik licencji na serwer PPDM.
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
Można też użyć MFT lub dysku USB w środowiskach z separacją powietrzną.
SSHdo serwera PPDM.ssh admin@<PPDMSERVER>
- Zainstaluj plik licencji przy użyciu interfejsu wiersza poleceń.
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - Potwierdź licencję w interfejsie użytkownika PPDM.
- Przejdź do sekcji Administracja → Zarządzanie systemami → Licencja.
- Sprawdź wyświetlany typ licencji, pojemność i liczbę gniazd oraz stan.
- Jeśli w interfejsie użytkownika nadal wyświetlana jest wartość 0 TB lub nieprawidłowy wyświetlacz, zapoznaj się ze znaną sekcją Powiązane problemy .
- Uruchom ręczną kopię zapasową , aby upewnić się, że licencja działa.
- Wykonaj zadanie tworzenia kopii zapasowej.
- Sprawdź, czy na stronie Jobs nie ma błędów związanych z licencją.
Opcje stałych poprawek
- W przypadku problemu z wyświetlaniem licencji gniazda uaktualnienie do wersji PPDM 20.2 — rozwiązuje problem z wyświetlaniem przez gniazdo i niepowodzenie rejestracji licencji. To uaktualnienie **nie**nie naprawia błędu pustego miejsca w interfejsie użytkownika.
- W przypadku wszystkich innych błędów podczas dodawania licencji do PPDM, poprawka ma być dołączona do wydań po 20.2. W przypadku wersji, których obecnie dotyczy problem, zastosuj obejście interfejsu wiersza polecenia — opisane powyżej do momentu udostępnienia aktualizacji.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 июл. 2026
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.