PPDM: Stosowanie licencji za pomocą interfejsu wiersza polecenia Obejście dla pustego wyskakującego okienka "ERROR" interfejsu użytkownika

Сводка: Podczas próby zainstalowania starszej licencji na pojemność lub gniazdo w PPDM 20.1 lub 20.2 przy użyciu interfejsu użytkownika pojawia się puste wyskakujące okienko o treści "ERROR" bez dodatkowego tekstu, kodu błędu lub informacji diagnostycznych. Licencja nie zostanie zastosowana, mimo że plik jest prawidłowy. Jest to znana wada interfejsu użytkownika, która zostanie trwale naprawiona w przyszłych wersjach PPDM. Dostępne jest obejście problemu z interfejsem wiersza poleceń. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Zaobserwowane objawy

Po zastosowaniu licencji za pośrednictwem interfejsu użytkownika PPDM obserwuje się następujące zachowanie:

Szczegóły objawów stosowania licencji interfejsu użytkownika
Kroki Zaobserwowane zachowanie
1 Przejdź do sekcji Administracja Zarządzanie systememLicencja
2 Wybierz opcję Dodaj edycję licencji
3 Przeglądaj i wybierz prawidłowy plik licencji (.xml, .lic, or .dl).
4 Kliknij przycisk Zastosuj
5 Zostanie wyświetlone puste wyskakujące okienko oznaczone etykietą BŁĄD bez dodatkowego tekstu, kodu błędu ani wskazówek dotyczących korygowania.
6 Licencja nie jest stosowana — system nadal pokazuje stan licencji bez licencji lub poprzedni.

 

Dodatkowe komunikaty o błędach, które zostały zgłoszone i mogą się pojawić:

Dodatkowy komunikat o błędzie lub symptomie
Błąd lub objaw Gdzie widać
Puste wyskakujące okienko z etykietą "BŁĄD" bez dodatkowego tekstu Zastosuj licencję → interfejsu użytkownika PPDM
Wyskakujące okienko "ERROR" podczas stosowania starszego pliku licencji PPDM UI → /apply-legacy-license
Pojemność licencji pokazuje 0 TB po próbie zastosowania Licencja → zarządzania → systemem użytkownika PPDM
409: Licencja już istnieje na tym urządzeniu. Zaktualizuj istniejącą licencję za pomocą funkcji edycji licencji. Interfejs użytkownika PPDM przy ponownym stosowaniu
Licencja na gniazdo jest wyświetlana jako pojemność (TB) zamiast jako gniazda Wyświetlanie licencji → interfejsu użytkownika PPDM

Причина

Wykryto wadę produktu, która powoduje nieoczekiwaną awarię podczas stosowania licencji w PPDM.

Klawisze nginx reverse‑proxy Warstwa nie przekazuje poprawnie przesłanego pliku licencji do zaplecza dp‑ilm‑services Component: Gdy backend zwraca błąd HTTP, interfejs użytkownika odbiera błąd, ale wyświetla tylko ogólne wyskakujące okienko "ERROR" bez propagowania oryginalnych szczegółów lub kodu komunikatu o błędzie.

 

Uwaga: Oddzielna usterka powodująca, że interfejs użytkownika wyświetla licencję jako pojemność (TB) zamiast jako gniazda , jest tylko problemem z wyświetlaniem i nie wpływa na funkcjonalność produktu.  Ten problem z wyświetlaniem został rozwiązany w PPDM 20.2.

Разрешение

Wymagania wstępne

  • Uzyskuj dostęp SSH do serwera PPDM jako administrator.
  • Prawidłowy plik licencji (.xml, .lic, or .dl) na serwer PPDM.
  • Uprawnienia użytkownika root lub sysadmin na hoście PPDM.

Kroki instalacji licencji CLI

  1. Prześlij plik licencji na serwer PPDM.
    scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/

    Można też użyć MFT lub dysku USB w środowiskach z separacją powietrzną.

  2. SSH do serwera PPDM.
    ssh admin@<PPDMSERVER>
  3. Zainstaluj plik licencji przy użyciu interfejsu wiersza poleceń.
    Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
    TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')

    Get License ID:
    LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')

    Install License file:
    curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml"
  4. Potwierdź licencję w interfejsie użytkownika PPDM.
    • Przejdź do sekcji Administracja → Zarządzanie systemami → Licencja.
    • Sprawdź wyświetlany typ licencji, pojemność i liczbę gniazd oraz stan.
    • Jeśli w interfejsie użytkownika nadal wyświetlana jest wartość 0 TB lub nieprawidłowy wyświetlacz, zapoznaj się ze znaną sekcją Powiązane problemy .
  5. Uruchom ręczną kopię zapasową , aby upewnić się, że licencja działa.
    • Wykonaj zadanie tworzenia kopii zapasowej.
    • Sprawdź, czy na stronie Jobs nie ma błędów związanych z licencją.

    Opcje stałych poprawek

    • W przypadku problemu z wyświetlaniem licencji gniazda uaktualnienie do wersji PPDM 20.2 — rozwiązuje problem z wyświetlaniem przez gniazdo i niepowodzenie rejestracji licencji. To uaktualnienie **nie**nie naprawia błędu pustego miejsca w interfejsie użytkownika.
    • W przypadku wszystkich innych błędów podczas dodawania licencji do PPDM, poprawka ma być dołączona do wydań po 20.2.  W przypadku wersji, których obecnie dotyczy problem, zastosuj obejście interfejsu wiersza polecenia — opisane powyżej do momentu udostępnienia aktualizacji.

    Затронутые продукты

    PowerProtect Data Manager
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000484394
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 27 июл. 2026
    Версия:  3
    Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
    Услуги технической поддержки
    Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.