Dell Unity: Innhenting av nødvendig informasjon om Unity-ytelsesanalyse

PROBLEMET

• Dårlig lese- eller skriveytelse (eller begge) eller høye svartider for tilkoblede verter.
• Responstiden for vertsapplikasjoner har økt eller er uakseptabelt høy.
• Ytelsesproblemer på en Dell Unity-array, som krever ytelsesanalyse.

Ytelsesproblemer kan ha flere årsaker. Disse inkluderer:

• Nettverkskonfigurasjon
• Lunger
• Vertskonfigurasjon
• Maskinvarefeil
• Diskstrid (flere travle LUN-er som deler de samme stasjonene)
• Lagringsarrayet er ved maksimal utnyttelse

Unity teknisk støtte kan ikke undersøke og feilsøke ytelsesproblemer fullstendig før følgende informasjon er oppgitt:

• Tjenestedatafil (datainnsamling)
• UPA-filer (Unity Performance Archives)
• En detaljert beskrivelse av symptomene som oppleves i produksjonsmiljøet.

Hvis informasjonen i denne kunnskapsartikkelen fra Dell (KB) ikke oppgis umiddelbart, kan det føre til lengre løsningstider.

Detaljert probleminformasjon (for eksempel: symptomer og tidsstempler) hjelper teknikere med å fokusere raskt; Uten det blir tid brukt på å finne problemet i stedet for å analysere årsaken.

OMFANGET

Kundestøttetjenester undersøker ytelsestilfeller for å identifisere problemer som påvirker produksjonsmiljøer. Ytelsesjustering og rekonfigurering av systemet er ansvaret til en lagringsadministrator eller løsningsarkitekt, og utføres ikke i forespørsler om reparasjonstjenester.

Serviceforespørsler uten et definert problem, for eksempel forespørsler om arbeidsbelastningsrapporter, er utenfor omfanget av reparasjonsstøtte. For selvhjelp eller de som trenger hjelp med å bestemme nivået på arbeidsbelastningen på et array, kan du bruke LiveOptics-tjenesten. Se følgende artikkel hvis du vil ha detaljert informasjon om dette alternativet:

• Dell Unity/VNX: Bruke Live Optics for tilstandskontroller, vurderinger og dimensjonering

 

DATA- OG INFORMASJONSKRAV FOR EN DETALJERT YTELSESANALYSE

Teknisk støtte trenger følgende logger og informasjon som dekker hendelsesperioden for hver hendelse:

• Tjenestedatafiler (også kjent som datainnsamlinger), som ble generert kort tid etter at problemet oppstod.
  • Hvis replikering er i bruk, kreves det datainnsamlinger og UPA-filer fra begge arrayene.
• Unity UPA-filer (Unity Performance Archives), som dekker hele perioden da problemet oppstod.
• Host Grabs og Switch logger kan også være nødvendig hvis problemet ser ut til å være utenfor arrayet.
• Unity Network Traces kan også være nødvendig.

PROBLEMER MED BLOKKERING

INNSAMLING AV TJENESTEDATAFIL (DATAINNSAMLING)

Hvis du vil samle inn en tjenestedatafil (datainnsamling), kan du se Dell Unity: Slik samler du inn innsamling av tjenestedata (logger) fra en Unity-array (kan korrigeres av brukeren). Utdatafilene fra den kjørende tjenestedatafilen på arrayet er nødvendige for å vise den detaljerte arraykonfigurasjonen og eventuelle hendelser som oppstod på arrayet. Kundestøtte anbefaler at kundene samler inn tjenestedatafilen (datainnsamlingen) så snart som mulig etter at hendelsen har inntruffet.

Husk at tjenestedatafilen inneholder den siste fullstendige UPA-filen (én time) og eventuelle tilgjengelige -tmp.archive UPA-fil. Ofte er dette ikke nok informasjon for en skikkelig ytelsesvurdering, og det kreves ytterligere UPA-er.

Hvis du vil finne UPA-filen i tjenestedatafilen (datainnsamling), går du til spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = Primær SP

• Eksempel: Hvis SPA er den aktive SP-en, er UPA-en under spa\cmd_outputs\metrics

 
SAMLE UPA-FILER

• Støtte kan be om flere UPA-filer.
• I motsetning til tjenestedatafilen (datainnsamling) lagres arrayet med opptil 48 timer med UPA-filer. 
• UPA-filene ser ut som eksemplet nedenfor. Hvert filnavn inneholder datoen og klokkeslettet for det første datapunktet i filen. Intervallet er 10 sekunder og dekker en time minus 10 sekunder. Dato og klokkeslett i filnavnene er UTC/GMT.
  • Den siste UPA-filen i eksemplet nedenfor er det nyeste arkivet (-tmp.archive). Denne inneholder gjeldende ytelsesdata og kan kopieres fra arrayet (bare ved hjelp av SSH/CLI) for å se på de nyeste dataene. Kundestøtte kan bruke denne filen til å se ytelseshendelser uten å vente til neste time.

Eksempel på UPA-filer som er lagret på Dell Unity-arrayet:

01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive

Alternativ 2: Unisphere Time Range

• Du kan velge et tidsintervall for systemet for å hente tilgjengelige UPA-er. Bekreft problemtiden før du samler inn logger, slik at bare de nødvendige loggene lastes ned.
• Husk at kundetidsområdet er i den lokale nettleseren og ofte det samme som gjeldende arbeidsstasjonstid.
• Dette alternativet er bare tilgjengelig for Unity OS 4.2 og nyere versjoner.

Figur 2. Tilpass tiden 

Bruke SSH/CLI

CLI kan også få tilgang til flere UPA-er på Unity-arrayer som ikke er synlige i Unisphere (alternativ 1).

• Logg inn med tjenestebrukeren og tjenestepassordet

• Kopier de ønskede loggene til /cores/service/user Fra /EMC/backend/metricsluna1/archives

• Last ned disse loggene ved hjelp av WinSCP eller et lignende verktøy

  • Hvis arrayet er på Unity OS 4.5.X eller nyere, endrer du filprotokollen til SCP.

  • Logg på med tjenestebrukeren og tjenestepassordet.

ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

 
INNSAMLING AV VERTSDATA

Host Grab (eller EMC Report) utdatafiler kan være nødvendig, spesielt hvis problemet er unikt for bestemte verter.

• Gå til https://www.dell.com/support/home/ (Dell Support Site), og søk etter grab-verktøyet etter riktig vertsoperativsystem (for eksempel: ESXi host grab)
• Last ned verktøyet og README-filen.
• Følg README-filen for å kjøre verktøyet for det valgte vertsoperativsystemet.

 
SVITSJ LOGGER

Hvis ytelsesproblemet bare finnes på bestemte baner, kan det være nødvendig å bytte logger. Se følgende KB-artikler for instruksjoner (basert på modellen som brukes): 

Brocade/Connectrix

• Connectrix-svitsjer: Slik samler du inn svitsjlogger (primær)
• Connectrix: Slik samler du inn en bryterloggfil ved hjelp av PuTTY

• Connectrix: Hvordan samler du inn logger for teknisk støtte fra Cisco MDS-svitsj? 
• Connectrix: Slik samler du inn logger fra en svitsj i Cisco MDS 9000-serien ved hjelp av CLI 

REGISTRERING AV NETTVERKSSPORING (TCP-DUMP)

Noen filytelsesproblemer kan være relatert til nettverksproblemer. For å kunne fastslå årsaken til et problem fullt ut, kan kundestøtte be om nettverkssporinger.

Dell Unity: Slik registrerer du en TCP/IP-nettverkssporing fra arrayet. (Kan rettes opp av bruker)