Dell Unity: gromadzenie niezbędnych informacji z analizy wydajności Unity

WYDANIE

• Niska wydajność odczytu lub zapisu (lub obu) lub długi czas reakcji dla podłączonych hostów.
• Czasy reakcji aplikacji hosta wydłużyły się lub są niedopuszczalnie długie.
• Problemy z wydajnością w macierzy Dell Unity, która wymaga analizy wydajności.

Problemy z wydajnością mogą mieć kilka przyczyn. Należą do nich m.in.:

• Konfiguracja sieci
• Zagęszczenie
• Konfiguracja hosta
• Usterki sprzętowe
• Rywalizacja o dysk (kilka zajętych jednostek LUN współdzielących te same dyski)
• Macierz pamięci masowej jest maksymalnie wykorzystana

Dział pomocy technicznej Unity nie może w pełni zbadać i rozwiązać problemów z wydajnością, dopóki nie zostaną dostarczone następujące informacje:

• Plik danych usługi (Data Collect)
• Pliki UPA (Unity Performance Archive)
• Szczegółowy opis objawów występujących w środowisku produkcyjnym.

Niepodanie informacji zawartych w tym artykule bazy wiedzy firmy Dell (KB) może wydłużyć czas rozwiązywania problemu.

Szczegółowe informacje o problemach (np. symptomy i znaczniki czasu) pomagają inżynierom szybko się skoncentrować; Bez tego czas spędza się na zlokalizowaniu problemu, zamiast analizować jego przyczynę.

ZAKRES

Dział obsługi klienta bada przypadki dotyczące wydajności w celu zidentyfikowania problemów wpływających na środowiska produkcyjne. Dostrajanie wydajności i ponowna konfiguracja systemu leżą w zakresie odpowiedzialności administratora pamięci masowej lub architekta rozwiązań i nie są wykonywane w zgłoszeniach serwisowych po awarii.

Zgłoszenia serwisowe bez zdefiniowanego problemu, takie jak prośby o raporty o obciążeniu pracą, są poza zakresem pomocy technicznej w przypadku naprawy awarii. Samodzielna pomoc lub osoby potrzebujące pomocy w określeniu poziomu obciążenia macierzy mogą skorzystać z usługi LiveOptics. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej opcji, zapoznaj się z następującym artykułem:

• Dell Unity/VNX: korzystanie z Live Optics do kontroli poprawności działania, ocen i zmiany rozmiaru

 

WYMOGI DOTYCZĄCE DANYCH I INFORMACJI W CELU PRZEPROWADZENIA SZCZEGÓŁOWEJ ANALIZY WYNIKÓW

W przypadku każdego zdarzenia dział pomocy technicznej potrzebuje następujących dzienników i informacji obejmujących okres incydentu:

• Pliki danych usługi (znane również jako Data Collect), wygenerowane wkrótce po wystąpieniu problemu.
  • Jeśli replikacja jest w użyciu, potrzebne są zbieranie danych i pliki UPA z obu macierzy.
• Pliki UPA (Unity Performance Archive), które obejmują cały okres, w którym wystąpił problem.
• Narzędzia grab hosta i dzienniki przełącznika mogą być również wymagane, jeśli problem wydaje się znajdować poza macierzą.
• Mogą być również wymagane wyniki śledzenia sieci Unity.

PROBLEMY Z BLOKAMI

GROMADZENIE PLIKU DANYCH SERWISOWYCH (GROMADZENIE DANYCH)

Aby zebrać plik danych serwisowych (gromadzenie danych), zapoznaj się z artykułem Dell Unity: Zbieranie danych serwisowych zbieranych (dzienników) z macierzy Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika). Pliki wyjściowe z uruchomionego pliku danych usługi w macierzy są niezbędne do wyświetlenia szczegółowej konfiguracji macierzy i wszelkich zdarzeń, które wystąpiły w macierzy. Dział pomocy technicznej zaleca, aby klienci zgromadzili plik danych usługi (Data Collect) tak szybko, jak to możliwe po wystąpieniu zdarzenia.

Należy pamiętać, że plik danych usługi zawiera ostatni kompletny plik UPA (jedna godzina) i wszelkie dostępne -tmp.archive Plik UPA. Często nie są to wystarczające informacje do właściwego przeglądu wydajności i wymagane są dodatkowe UPA.

Aby znaleźć plik UPA w pliku danych serwisowych (gromadzenie danych), przejdź do spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = główny SP

• Przykład: jeśli SPA jest aktywnym SP, UPA jest w spa\cmd_outputs\metrics

 
GROMADZENIE PLIKÓW UPA

• Wsparcie może poprosić o dodatkowe pliki UPA.
• W przeciwieństwie do Service Data File (Data Collect) macierz przechowuje pliki UPA do 48 godzin. 
• Pliki UPA wyglądają jak na poniższym przykładzie. Każda nazwa pliku zawiera datę i godzinę pierwszego punktu danych w pliku. Interwał wynosi 10 sekund i obejmuje jedną godzinę minus 10 sekund. Data i godziny w nazwach plików to UTC/GMT.
  • Ostatni plik UPA w poniższym przykładzie jest najbardziej aktualnym archiwum (-tmp.archive). Zawiera bieżące dane dotyczące wydajności i można je skopiować z macierzy (tylko za pomocą SSH/CLI), aby wyświetlić najbardziej aktualne dane. Dział pomocy technicznej może używać tego pliku do wyświetlania zdarzeń dotyczących wydajności bez czekania do następnej godziny.

Przykład plików UPA przechowywanych w macierzy Dell Unity:

01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive

Opcja 2: Zakres czasu Unisphere

• Można wybrać zakres czasu pobierania dostępnych UPA przez system. Przed rozpoczęciem zbierania dzienników potwierdź czas wystąpienia problemu, aby pobrać tylko niezbędne dzienniki.
• Należy pamiętać, że zakres czasu klienta jest podawany w czasie przeglądarki lokalnej i często jest taki sam jak czas bieżącej stacji roboczej.
• Ta opcja jest dostępna tylko w przypadku systemu Unity OS 4.2 i nowszych wersji.

Rysunek 2. Dostosuj czas 

Korzystanie z SSH/CLI

Interfejs wiersza poleceń może również uzyskać dostęp do dodatkowych UPA w macierzach Unity, które nie są widoczne w Unisphere (opcja 1).

• Zaloguj się za pomocą użytkownika usługi i hasła usługi

• Skopiuj pożądane dzienniki do /cores/service/user from /EMC/backend/metricsluna1/archives

• Pobierz te dzienniki za pomocą WinSCP lub podobne narzędzie

  • Jeśli macierz działa w systemie Unity OS 4.5.X lub nowszym, zmień protokół pliku na SCP.

  • Zaloguj się za pomocą użytkownika usługi i hasła usługi.

ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

 
ZBIERANIE DANYCH HOSTA

Mogą być potrzebne pliki wyjściowe przejęcia hosta (lub raportu EMC), zwłaszcza jeśli problem dotyczy tylko określonych hostów.

• Przejdź do https://www.dell.com/support/home/ (witryna pomocy technicznej firmy Dell) i wyszukaj narzędzie Grab Utility dla odpowiedniego systemu operacyjnego hosta (na przykład: ESXi host grab)
• Pobierz narzędzie i plik README.
• Skorzystaj z pliku README, aby uruchomić narzędzie dla systemu operacyjnego wybranego hosta.

 
DZIENNIKI PRZEŁĄCZNIKA

Jeśli problem z wydajnością występuje tylko w przypadku niektórych ścieżek, może być wymagane zarejestrowanie przełącznika. Zapoznaj się z następującymi artykułami bazy wiedzy, aby uzyskać instrukcje (w zależności od używanego modelu): 

Brocade/Connectrix

• Przełączniki Connectrix: zbieranie dzienników przełączników (główne)
• Connectrix: zbieranie pliku dziennika przełącznika za pomocą programu PuTTY

• Connectrix: jak zbierać dzienniki pomocy technicznej z przełącznika Cisco MDS? 
• Connectrix: zbieranie dzienników z przełącznika z rodziny Cisco MDS 9000 przy użyciu interfejsu wiersza polecenia 

PRZECHWYTYWANIE ŚLADÓW SIECI (ZRZUT TCP)

Niektóre problemy z wydajnością plików mogą być związane z problemami z siecią. Aby w pełni ustalić przyczynę problemu, pomoc techniczna może poprosić o wyniki śledzenia sieci.

Dell Unity: przechwytywanie śladu sieci TCP/IP z macierzy. (możliwość korekty z poziomu użytkownika)