Dell Unity: Samlar in nödvändig information om Unity-prestandaanalys

FRÅGAN

• Dålig läs- eller skrivprestanda (eller båda) eller långa svarstider för anslutna värdar.
• Svarstiderna för värdprogram har ökat eller är oacceptabelt höga.
• Prestandaproblem i ett Dell Unity-disksystem, vilket kräver prestandaanalys.

Prestandaproblem kan ha flera orsaker. Dessa inkluderar:

• Nätverkskonfiguration
• Trafikstockningar
• Värdkonfiguration
• Maskinvarufel
• Diskkonkurrens (flera upptagna LUN som delar samma enheter)
• Lagringsdisksystemet utnyttjas maximalt

Den tekniska supporten för Unity kan inte fullständigt undersöka och felsöka prestandaproblem förrän följande information har tillhandahållits:

• Tjänstdatafil (datainsamling)
• UPA-filer (Unity Performance Archives)
• En detaljerad beskrivning av de symtom som upplevs i produktionsmiljön.

Underlåtenhet att snabbt tillhandahålla informationen i denna Dell-kunskapsbasartikel (KB) kan leda till längre lösningstider.

Detaljerad probleminformation (till exempel symptom och tidsstämplar) hjälper tekniker att fokusera snabbt. Utan det går tid åt till att lokalisera problemet istället för att analysera dess orsak.

OMFATTNING

Kundsupporten undersöker prestandafall för att identifiera problem som påverkar produktionsmiljöerna. Prestandafinjustering och omkonfigurering av systemet är en lagringsadministratörs eller lösningsarkitekts ansvar och utförs inte i samband med reparationsbegäranden.

Tjänstebegäranden utan ett definierat problem, till exempel begäranden om arbetsbelastningsrapporter, omfattas inte av reparationssupporten. För självhjälp eller de som behöver hjälp med att bestämma arbetsbelastningsnivån på ett disksystem kan använda LiveOptics-tjänsten. Mer information om det här alternativet finns i följande artikel:

• Dell Unity/VNX: använda Live Optics för hälsokontroller, utvärderingar och dimensionering

 

DATA- och INFORMATIONSKRAV FÖR EN DETALJERAD PRESTANDAANALYS

För varje händelse behöver den tekniska supporten följande loggar och information som omfattar incidentperioden:

• Tjänstdatafiler (kallas även datainsamlingar) som genereras kort efter att problemet uppstod.
  • Om replikering används behövs datainsamlingar och UPA-filer från båda disksystemen.
• Unity UPA-filer (Unity Performance Archives), som täcker hela perioden då problemet uppstod.
• Host Grabs- och Switch-loggar kan också krävas om problemet verkar ligga utanför disksystemet.
• Unity-nätverksspårningar kan också krävas.

BLOCKPROBLEM

INSAMLING AV TJÄNSTDATAREGISTER (DATAINSAMLING)

Information om hur du samlar in tjänstdatafiler (datainsamling) finns i Dell Unity: Så här samlar du in tjänstdatainsamlare (loggar) från ett Unity-disksystem (kan korrigeras av användaren). Utdatafilerna från att köra tjänstdatafilen på matrisen är nödvändiga för att visa den detaljerade matriskonfigurationen och eventuella händelser som har inträffat i matrisen. Support rekommenderar att kunder samlar in tjänstdatafilen (datainsamling) så snart som möjligt efter att händelsen har inträffat.

Tänk på att tjänstdatafilen innehåller den senaste fullständiga UPA-filen (en timme) och alla tillgängliga -tmp.archive UPA-filen. Ofta är detta inte tillräckligt med information för en korrekt prestationsgranskning och ytterligare UPA:er krävs.

Om du vill hitta UPA-filen i servicedatafilen (datainsamling) går du till spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = Primär SP

• Exempel: Om SPA är den aktiva SPA är UPA under spa\cmd_outputs\metrics

 
SAMLA UPA-FILER

• Supporten kan be om ytterligare UPA-filer.
• Till skillnad från Service Data File (datainsamling) lagrar disksystemet UPA-filer inom upp till 48 timmar. 
• UPA-filerna ser ut som i exemplet nedan. Varje filnamn innehåller datum och tid för den första datapunkten i filen. Intervallet är 10 sekunder och täcker en timme minus 10 sekunder. Datum och tider i filnamnen är UTC/GMT.
  • Den sista UPA-filen i exemplet nedan är det senaste arkivet (-tmp.archive). Detta innehåller aktuella prestandadata och kan kopieras från matrisen (endast med SSH/CLI) för att titta på senaste data. Supporten kan använda den här filen för att se prestandahändelser utan att vänta till nästa timme.

Exempel på UPA-filer som lagras på Dell Unity-disksystemet:

01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive

Alternativ 2: Unisphere-tidsintervall

• Du kan välja ett tidsintervall inom vilket systemet ska hämta tillgängliga UPA:er. Bekräfta problemtiden innan du samlar in loggar så att endast nödvändiga loggar laddas ner.
• Tänk på att kundens tidsintervall är i den lokala webbläsartiden och ofta är samma som den aktuella arbetsstationstiden.
• Det här alternativet är endast tillgängligt för Unity OS 4.2 och senare versioner.

Bild 2. Anpassa tiden 

Använda SSH/CLI

CLI har också åtkomst till ytterligare UPA:er på Unity-disksystem som inte är synliga i Unisphere (alternativ 1).

• Logga in med tjänstens användare och tjänstens lösenord

• Kopiera önskade loggar till /cores/service/user Från /EMC/backend/metricsluna1/archives

• Ladda ned dessa loggar med WinSCP eller ett liknande verktyg

  • Om disksystemet finns på Unity OS 4.5.X eller senare ändrar du filprotokollet till SCP.

  • Logga in med tjänstens användare och tjänstens lösenord.

ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

 
INSAMLING AV VÄRDDATA

Utdatafiler för värdhämtning (eller EMC-rapport) kan behövas, särskilt om problemet är unikt för specifika värdar.

• Gå till https://www.dell.com/support/home/ (Dells supportwebbplats) och sök efter Grab Utility för rätt värdoperativsystem (till exempel: ESXi host grab)
• Ladda ner verktyget och README-filen.
• Följ README-filen för att köra verktyget för det valda värdoperativsystemet.

 
VÄXLA LOGGAR

Om prestandaproblemet endast finns på vissa sökvägar kan växelloggar krävas. Instruktioner finns i följande KB-artiklar (baserat på vilken modell som används): 

Brocade/Connectrix

• Connectrix-switchar: Så här samlar du in switchloggar (primära)
• Connectrix: Så här samlar du in en switchloggfil med hjälp av PuTTY

• Connectrix: Hur samlar jag in loggar för teknisk support från Cisco MDS Switch? 
• Connectrix: Så här samlar du in loggar från en switch i Cisco MDS 9000-serien med hjälp av CLI 

INSAMLINGAR AV NÄTVERKSSPÅRNING (TCP-DUMP)

Vissa problem med filprestanda kan vara relaterade till nätverksproblem. För att helt fastställa orsaken till ett problem kan supporten begära nätverksspårningar.

Dell Unity: Så här samlar du in en TCP/IP-nätverksspårning från disksystemet. (kan korrigeras av användaren)