Как обратиться в службу технической поддержки EqualLogic
Сводка: Руководство по обращению в службу технической поддержки EqualLogic.
Инструкции
В данном документе описаны различные способы обращения в службу технической поддержки EqualLogic. Вы всегда выбираете горячую линию поддержки Dell, если столкнулись с критической для бизнеса проблемой и вам требуется немедленная помощь.
Телефонные линии работают в обычное и нерабочее время по схеме 247. Обычное рабочее время: с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по местному времени.
Содержание
- На горячую линию службы поддержки Dell
- Автоматический запрос на получение поддержки через SupportAssist
- Dell EmailHome
- Dell TechDirect
На горячую линию службы поддержки Dell
Самый прямой способ связаться со службой поддержки Dell EqualLogic — воспользоваться круглосуточной горячей линией. Пожалуйста, наберите местный номер телефона, указанный на официальном сайте Equallogic .
При обращении в службу поддержки сообщите свой сервисный код (или номер запроса на обслуживание, если имеется) администратору, чтобы его направили в нужную службу поддержки.
Автоматический запрос на получение поддержки через SupportAssist
SupportAssist — это функция в программном обеспечении Dell SAN Headquarters для EqualLogic, которая автоматически создает заявку на обслуживание* в случае критического события оборудования. Одновременно она создаст набор файлов журналов диагностики и отправит их в Dell вместе с критическим событием.
Наша служба поддержки свяжется с вами в течение часа после того, как штаб-квартира SAN отправит сообщение. В нерабочее время первоначальный контакт может задержаться.
Дополнительные сведения см. в нашем сообществе Dell Support Assist .
В начало
Dell EmailHome
Приложение EmailHome предлагает аналогичные функции, такие как SupportAssist, и открывает заявку на обслуживание в службе технической поддержки Dell. Однако он отправляет только событие, но не файлы журнала диагностики.
Наша служба поддержки свяжется с вами в течение часа после того, как штаб-квартира SAN отправит сообщение. В нерабочее время первоначальный контакт может задержаться.
Наверх
Dell TechDirect
Используйте Dell TechDirect, чтобы легко управлять заявками на обслуживание и отправкой деталей по гарантии. Централизуйте управление делами, что повысит эффективность работы вас и вашу компанию.
Дополнительные сведения о TechDirect и регистрации см. на главной странице TechDirect.
Наверх