Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Не удается установить SupportAssist OS Recovery Tools с помощью SupportAssist

Сводка: Узнайте больше о том, как успешно установить SupportAssist OS Recovery Tools после того, как они не удалось установить на ваш компьютер.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи


Симптомы

Не удается установить SupportAssist OS Recovery Tools.

Причина

Неприменимо

Разрешение

Инструмент SupportAssist OS Recovery

Во время использования SupportAssist средства SupportAssist OS Recovery Tools могут не устанавливаться на ваш компьютер.

Примечание.: Эта проблема была устранена в SupportAssist версии 3.8 и более поздних. Скачайте последнюю версию SupportAssist.

Для решения этой проблемы можно выполнить следующие действия.

  1. Скачайте последнюю версию SupportAssist.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Откройте приложение Dell SupportAssist для домашних ПК.
  4. Нажмите Start now (рис. 1 [только на английском языке]) в пользовательском интерфейсе (UI) SupportAssist.
    Запрос «Начать сейчас»
    Рис. 1. Запрос «Начать сейчас»
  5. SupportAssist выполнит шесть сканирований для оптимизации работы компьютера. После завершения сканирования нажмите Update (рис. 2) на плитке «Get drivers & downloads».
    Кнопка «Update» в разделе «Get drivers & downloads»
    Рис. 2. Кнопка «Update» в разделе «Get drivers & downloads»
  6. Выберите SupportAssist OS Recovery Tools из списка рекомендованных инструментов и нажмите кнопку Установить.
  7. Теперь он успешно установлен.

Если у вас возникнут вопросы об этой статье, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительная информация

Свойства статьи


Затронутый продукт

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Дата последней публикации

21 Feb 2024

Версия

10

Тип статьи

Solution