Dock stations e hubs ligados podem demorar para carregar ou não carregar notebooks Dell

Dock stations e adaptadores de hub da Dell e de terceiros podem ter problemas ao carregar um dispositivo ou notebook conectado. Isso pode acontecer quando um adaptador CA USB Type-C é conectado por meio de um desses periféricos para também ligar o notebook e outros dispositivos conectados.

O notebook mostra um erro na inicialização, uma notificação sobre a bateria não carregando ou que ela está carregando lentamente no sistema operacional. Geralmente, há um dos seguintes erros:

• Durante a inicialização:

  You have plugged in a lower wattage power adapter, USB-C charging device,
  or power pass-through device.
  Your system will continue to work, but may not perform at its peak.
  Continue

• No sistema operacional:
  Uma janela de energia e bateria é exibida no canto inferior direito da tela com uma mensagem de carregador lento.
   
• No sistema operacional:
  Um triângulo amarelo com um ponto de exclamação é exibido no ícone de status da bateria do notebook.

Plataformas Dell afetadas:

• Família de notebooks Inspiron e Vostro
• Família de notebooks Latitude e XPS
• Família de workstations móveis Precision
• Família de notebooks Dell e Dell Pro
• Família de notebooks Dell Pro Max
• Família de adaptadores multiportas Dell
• Família Dell Travel Hub
• Dock stations Dell USB-C e Thunderbolt

Esses erros são esperados quando um adaptador CA com pouca potência é conectado. O adaptador CA precisa ser potente o suficiente para ligar a dock station ou o hub e o notebook juntos. (Incluindo a retirada de quaisquer outros dispositivos conectados por meio do periférico. Se o dispositivo conectado também precisar de energia do periférico e do notebook.)

Os adaptadores CA USB Type-C que acompanham os notebooks Dell são dimensionados para alimentar esse notebook. Eles não são dimensionados para alimentar periféricos e dispositivos adicionais. As dock stations ou os hubs com o adaptador CA dos notebooks conectados devem levar pelo menos 15 W para se alimentar e aos dispositivos conectados. Em seguida, o periférico passa o restante para o notebook.

Certifique-se de que o adaptador CA do notebook esteja conectado diretamente ao notebook e não por meio de outro dispositivo. Uma potência menor do que o esperado vem de um adaptador CA ao usar uma dock station ou um hub como uma ponte entre o notebook e o adaptador CA. (A maioria dos novos notebooks é enviada com um adaptador CA de 130 W. Apenas 90 W são fornecidos de volta ao notebook depois de passar por uma dock station ou hub.)

• Os manuais do notebook Dell informam o adaptador CA do tamanho correto necessário e conectar essa fonte de energia diretamente ao notebook.
• Os manuais de hub, adaptador e dock station com alimentação Dell informam que não é recomendado conectar a fonte de energia do notebook por meio deles.
• Pesquise seu Manual Dell