Dell NativeEdge: Руководство по сбору журналов

Проблемы развертывания/обновления NativeEdge Orchestrator (NEO):

Если у пользователя возникнут проблемы с развертыванием/обновлением NEO (и сценарий завершится сбоем), сценарий установки NEO создаст пакет журналов, который поможет в устранении проблемы.
Журналы находятся в подкаталоге «logs», откуда пользователь запускает установку.

~/native-edge/logs#
delco-svc-log-dump_2025.01.09-15.08.05.log
edit_script_execution_2025.01.09-16.34.48.log
eo-image-loader.log
image-loader-log-dump_2025.01.09-14.56.57.log
install_log_dump_2025.01.09-15.08.05.tar.gz
install_script_execution_2025.01.09-14.41.48.log
neo-install-helm-output-2025.01.09-14.41.48.log
release_manifest.yaml

Пользователь должен предоставить все журналы в этом каталоге для поиска и устранения проблем развертывания NEO.

Проблемы 2-го дня с NEO:

См. статью базы знаний 000216838 (Dell NativeEdge: «Извлечение пакета журналов NativeEdge Orchestrator для поиска и устранения неисправностей»), чтобы собрать журналы для устранения проблем NEO второго дня. Дополнительная информация, такая как скриншоты/записи, также полезна. Использование средств разработчика Chrome/Edge/Firefox также может быть полезно при воспроизведении проблем. 
Примечание. При сборе журналов NEO полезно отмечать время возникновения рассматриваемой проблемы.

Проблемы развертывания эталонной модели:

Инструмент NEO Log (см. статью базы знаний 000216838 Dell NativeEdge: Извлечение пакета журналов NativeEdge Orchestrator для поиска и устранения неисправностей.) будет собирать информацию о проблемах, связанных с развертыванием Blueprint. Для сбора дополнительной информации о проблемах с развертыванием воспользуйтесь разделом «Download logs» подраздела «Logs» текущего развертывания. Иногда при устранении неполадок в схеме элементов также могут потребоваться журналы из конечной точки NativeEdge.

Проблемы развертывания NativeEdge Endpoint:

При развертывании конечной точки NativeEdge журналы из конечной точки недоступны в пользовательском интерфейсе (UI) NEO, пока конечная точка не завершит внедрение. Если пользователь устраняет неполадки в развертывании конечной точки, можно воспользоваться сервисной консолью для сбора соответствующих журналов. После завершения внедрения Service Console не может подключиться к конечной точке, и пользователь должен получить журналы заводской ОС непосредственно для соответствующей конечной точки.

Проблемы с конечной точкой NativeEdge:

Конечные точки NativeEdge позволяют извлекать несколько журналов непосредственно из конечной точки. К ним относятся: 

• Журнальные журналы событий
• Журналы ОС rsyslog
• Журналы проверки подлинности
• Журналы ядра
• Системные журналы
• Журналы управления виртуальными машинами ECE
• Журналы агента ECE
• Журналы жизненного цикла PowerEdge
• Журналы службы виртуализации
• Журналы ECE Factory OS
• Журналы кластера

Важно!

При сборе журналов для конечных точек NativeEdge полезно отметить время возникновения рассматриваемой проблемы. Любые дополнительные скриншоты также идут на пользу.

Проблемы кластера конечных точек NativeEdge:

При сборе журналов для проблем кластеризации конечных точек NativeEdge соберите те же журналы, что и на предыдущем шаге «Проблемы с конечной точкой NativeEdge», но убедитесь, что вы также собираете журналы с каждого узла, участвующего в кластере.