Включение и выключение режима обслуживания в Secure Connect Gateway
Сводка: В этой статье объясняется, как включить, отключить и устранить неполадки режима обслуживания в Secure Connect Gateway (SCG). Режим обслуживания временно приостанавливает обработку оповещений и автоматическое создание запросов на обслуживание, которые запускаются автоматически по сигналам об оборудовании или включаются пользователем вручную. ...
Инструкции
Режим обслуживания можно установить тремя различными способами:
- Глобальный уровень: Режим обслуживания применяется ко всем отслеживаемым устройствам.
- Уровень устройства: Режим обслуживания применяется к одному устройству в течение 30 минут (с возможностью продления); Уведомления, отправляемые основному/дополнительному контактному лицу.
- Уровень группы: Режим обслуживания применяется ко всем устройствам в пользовательской группе; Может быть отключен для определенных устройств по отдельности.
1. Включение режима обслуживания
А. Глобальный уровень
-
В заголовке SCGнажмите Connectivity.
-
Выберите Переключение режима обслуживания.
Рис. 1. Нажмите Переключение режима обслуживания. -
Нажмите Включить.
Рис. 2. Нажмите Включить для подтверждения. -
В верхней части интерфейса появится желтый баннер режима обслуживания:
Б. Уровень устройства
-
Перейдите на панель обзора устройства для целевого устройства.
-
В списке Задачи нажмите Включить режим обслуживания.
Рис. 3. Включение режима обслуживания на панели обзора устройства -
Нажмите Да для подтверждения.
-
Устройство остается в режиме обслуживания в течение 30 минут (с возможностью продления).
-
Уведомления отправляются основному и дополнительному контактным лицам.
C. Уровень группы
-
Перейдите на страницу Группы устройств .
-
Нажмите на значок меню рядом с целевой группой.
-
Выберите Включить режим обслуживания для устройств в группе.
-
Нажмите Да, продолжить.
2. Отключение режима обслуживания
Из графического интерфейса (предпочтительно)
-
Нажмите Connectivity в заголовке SCG.
-
Выберите Переключение режима обслуживания.
Рис. 4. Отключение режима обслуживания из заголовка SCG -
Нажмите Выключить.
Рис. 5. Нажмите Выключить для подтверждения.