Создание пользовательских групп и управление ими

Настраиваемые группы позволяют настроить работу в соответствии с вашими предпочтениями в области онлайн-поддержки, создав уникальный фильтр по продуктам и/или местоположениям, чтобы персонализировать представление во многих разделах нашего сайта онлайн-поддержки, например MyService360. Можно создавать пользовательские группы по отдельным продуктам или по расположениям и/или семействам продуктов.

Рис. 1. Пользовательские группы

Создайте группу продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ГРУППЫ и нажмите Добавить пользовательскую группу.
4. Выберите «Создать пользовательскую группу, выбрав отдельные товары» и нажмите «Далее».

Рис. 2. Выбор творения

5. Введите имя и описание группы продуктов.
6. В раскрывающемся списке Поиск по выберите метод, с помощью которого вы хотите найти свои продукты.

Рис. 3. Групповая сборка

7. При поиске по продукту введите нужный серийный номер или сервисный код в поле поиска продукта (требуется минимум 5 символов) и нажмите Enter или кнопку лупы для завершения поиска.
8. В результатах поиска установите флажки рядом с продуктами, которые вы хотите добавить, и нажмите Добавить в группу.

9. При поиске продуктов по местоположению выберите местоположение из списка местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения.
10. Установите флажки рядом с продуктами, которые вы хотите добавить, и нажмите Добавить в группу.
11. Чтобы просмотреть добавленные продукты, выберите Показать выбранные продукты в правом нижнем углу экрана.
12. Завершив добавление продуктов, нажмите Create Custom Group. Будет создана группа продуктов, и откроется страница Мои пользовательские группы.

Создайте группу семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку «CUSTOM GROUPS» и нажмите «Add Custom Group».
4. Выберите Создать пользовательскую группу, выбрав площадки и/или семейства продуктов, и нажмите кнопку Далее.
5. Введите имя и описание группы.
6. Перейдите на вкладку Select Product Families.

7. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать, чтобы сузить список, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

8. Чтобы просмотреть добавленные семейства продуктов, выберите Показать выбранные элементы в правом нижнем углу экрана.
9. Завершив добавление семейств продуктов, нажмите Create Custom Group. Будет создана группа семейств продуктов, и откроется страница Мои пользовательские группы.

Создайте пользовательскую группу с площадками и с семействами продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ГРУППЫ и нажмите Добавить пользовательскую группу.
4. Выберите «Создать пользовательскую группу, выбрав площадки и/или семейства продуктов» и нажмите кнопку «Далее».
5. Введите имя и описание группы.
6. В списке местоположений установите флажки рядом с расположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя название местоположения, адрес местоположения или идентификатор местоположения (минимум 4 символа) и нажав клавишу Enter.
7. Затем перейдите на вкладку Select Product Families.
8. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с семействами, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя (минимум 5 символов) и нажав клавишу ВВОД.

9. Для просмотра добавленных местоположений и семейств продуктов выберите Показать выбранные позиции в правом нижнем углу экрана.
10. Завершив добавление местоположений и семейств продуктов, нажмите Create Custom Group. Будет создана пользовательская группа, и откроется страница Мои пользовательские группы.
11. Кроме того, местоположения можно добавить массово: нажмите кнопку со стрелкой вверх в поле «Фильтр площадок», добавьте список идентификаторов расположений, разделенных запятыми, и нажмите «Импорт». Максимальная вероятность загрузки составляет 200, и после отправки вы увидите сообщение о результате.

Рис. 4. Кнопка «Групповая упаковка»

Рис. 5. Окно импорта

Создайте группу площадок

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ГРУППЫ и нажмите Добавить пользовательскую группу.
4. Выберите «Создать пользовательскую группу, выбрав площадки и/или семейства продуктов» и нажмите кнопку «Далее».
5. Введите имя и описание группы площадок.
6. В списке доступных местоположений установите флажки рядом с местоположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя название местоположения, адрес местоположения или идентификатор местоположения (минимум 4 символа) и нажав клавишу Enter.
7. После того, как вы закончите добавлять местоположения, нажмите Создать пользовательскую группу. Будет создана группа площадок, и откроется страница Мои пользовательские группы.
8. Кроме того, местоположения можно добавить массово: нажмите кнопку со стрелкой вверх в поле «Фильтр площадок», добавьте список идентификаторов расположений, разделенных запятыми, и нажмите «Импорт». Максимальная вероятность загрузки составляет 200, и после отправки вы увидите сообщение о результате.

Рис. 6. Кнопка «Групповая упаковка»

Рис. 7. Окно импорта

Редактирование группы продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку НАСТРАИВАЕМЫЕ ГРУППЫ.
4. Выберите группу продуктов в столбце CUSTOM GROUP NAME.
5. Нажмите Редактировать выбранные элементы.
6. Чтобы изменить название и/или описание группы, просто введите новые имена в поля Имя пользовательской группы и Описание пользовательской группы.
7. Чтобы добавить товары в группы, выберите способ, с помощью которого вы хотите найти свои товары, в раскрывающемся списке Поиск по.

8. При поиске по продукту введите серийный номер или сервисный код, который вы хотите добавить, в поле поиска продукта (требуется минимум 5 символов) и нажмите Enter или кнопку лупы для завершения поиска.
9. В результатах поиска установите флажки рядом с продуктами, которые вы хотите добавить, и нажмите Добавить в группу.
10. При поиске продуктов по местоположению щелкните местоположение в списке местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения.
11. Установите флажки рядом с площадками, которые необходимо добавить, и нажмите Добавить в группу.
12. Чтобы удалить товары из группы, выполните следующие действия:
    • Нажмите на поле «Показать выбранные элементы» в левом нижнем углу экрана, и окно раскроется, показывая выбранные в данный момент продукты.
    • Установите флажки рядом с продуктами, которые нужно удалить.
    • Нажмите Удалить из группы.
13. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа продуктов будет обновлена, и на экране появится сообщение об успешном выполнении.

Редактирование группы площадок

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку НАСТРАИВАЕМЫЕ ГРУППЫ.
4. Кликните группу площадок в столбце CUSTOM GROUP NAME.
5. Нажмите Редактировать выбранные элементы.
6. Чтобы изменить название и/или описание группы, просто введите новые имена в поля Имя пользовательской группы и Описание пользовательской группы.
7. Чтобы добавить местоположения в группу, установите флажки рядом с местоположениями, которые вы хотите добавить, из списка доступных местоположений. Фильтр можно использовать, чтобы сузить список, введя название местоположения, адрес местоположения или идентификатор расположения (минимум 4 символа) и нажав клавишу Enter.

8. Чтобы удалить местоположения из группы, выполните следующие действия:
   • Нажмите на поле «Показать выбранные элементы» в левом нижнем углу экрана, окно развернется, показывая выбранные вами местоположения.
   • Нажмите на значок «круг с минусом» рядом с каждым местом, которое вы хотите удалить.
9. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа площадок будет обновлена, и вы перейдете на экран My Custom Groups.

Редактировать группу семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку НАСТРАИВАЕМЫЕ ГРУППЫ.
4. Выберите группу семейств продуктов в столбце CUSTOM GROUP NAME.
5. Нажмите Редактировать выбранные элементы.
6. Чтобы изменить название и/или описание группы, просто введите новые имена в поля Имя пользовательской группы и Описание пользовательской группы.
7. Чтобы добавить семейства продуктов в группу, выполните следующие действия:
   • Нажмите Select Product Families.
   • В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с семействами, которые требуется добавить.
8. Чтобы удалить семейства продуктов из группы, выполните следующие действия:
   • Нажмите на поле Show Selected Items в левом нижнем углу экрана. Откроется окно, показывающее выбранные семейства продуктов.
   • Нажмите на значок «кружок со знаком минус» рядом с каждым семейством продуктов, которое вы хотите удалить.
9. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа семейств продуктов будет обновлена, и вы перейдете на экран Мои пользовательские группы.

Редактирование группы площадок и семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку НАСТРАИВАЕМЫЕ ГРУППЫ.
4. Выберите группу семейств продуктов в столбце CUSTOM GROUP NAME.
5. Нажмите Редактировать выбранные элементы.
6. Чтобы изменить название и/или описание группы, просто введите новые имена в поля Имя пользовательской группы и Описание пользовательской группы.
7. Чтобы добавить местоположения в группу, установите флажки рядом с местоположениями, которые вы хотите добавить, из списка доступных местоположений. Фильтр можно использовать, чтобы сузить список, введя название местоположения, адрес местоположения или идентификатор расположения (минимум 4 символа) и нажав клавишу Enter.

ПРИМЕЧАНИЕ. После добавления нового местоположения может потребоваться повторно выбрать семейства продуктов.

8. Чтобы добавить семейства продуктов в группу, выполните следующие действия:
   • Перейдите на вкладку Select Product Families.
   • В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с семействами, которые требуется добавить.
9. Чтобы удалить местоположения и/или семейства продуктов из группы, выполните следующие действия.
   • Нажмите на поле «Показать выбранные элементы» в левом нижнем углу экрана. Окно раскроется, показывая выбранные в настоящее время местоположения и семейства продуктов.
   • Выберите местоположения и/или семейства продуктов, которые необходимо удалить, нажав на значок «кружок со минусом» рядом с каждым из них.
   • Нажмите Удалить из группы.
10. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа будет обновлена, и вы перейдете на экран Мои пользовательские группы.

Скачивание данных пользовательской группы

Вы можете скачать список всех пользовательских групп в своем аккаунте в CSV-файл.

1. Войдите на сайт Dell Support .
2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите Настройки. Выберите плитку User Settings & Preferences, чтобы загрузить нужную страницу.
3. Перейдите на вкладку НАСТРАИВАЕМЫЕ ГРУППЫ.
4. Чтобы загрузить информацию обо всех пользовательских группах в вашей учетной записи, выполните следующие действия:
   • Нажмите Скачать.
   • Укажите имя .csv файла и нажмите кнопку Сохранить. Скачивается следующая информация:
     • Имя пользовательской группы.
     • Описание, назначенное группе.
     • Тип пользовательской группы.
     • Количество типов продуктов или площадок в пользовательской группе.
     • Дата создания пользовательской группы.