Поиск и устранение неисправностей привода CD, DVD или Blu-Ray

Сводка: Эта статья поможет вам определить тип проблемы с оптическим приводом или оптическим диском на основании признаков и предоставит ссылки на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Возникают проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray на компьютере Dell?

См. таблицу ниже, чтобы определить тип признака, который вы заметили, и нажмите на соответствующую статью базы знаний Dell для получения дополнительной информации.

Причина

Проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray или диском могут быть вызваны несовместимыми дисками, неисправными дисками, поврежденной записью реестра, аппаратным сбоем привода и т. д.

Разрешение

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Прежде чем выполнять действия по устранению неполадок, используя приведенные ниже ссылки, убедитесь, что в оптическом приводе не работает несколько дисков. Если проблема возникает только с одним компакт-диском, DVD или диском Blu-Ray, ее причина связана с диском, а не с приводом.

На основании признаков, указанных в таблице ниже, нажмите соответствующую ссылку на статью базы знаний Dell, чтобы узнать о конкретных действиях по устранению неполадок.

Таблица 1. Определение признаков неисправности и ссылок на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей
Симптомы Полезные ресурсы
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • Значок привода CD, DVD или Blu-ray отсутствует.
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не отображается ни в каких приложениях.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ноутбуки Dell Ultrabook и некоторые модели ноутбуков и настольных компьютеров Dell не имеют встроенного привода CD, DVD или Blu-ray. См. оригинал счета-фактуры, чтобы определить, был ли компьютер поставлен с приводом CD, DVD или Blu-ray.
  • Не удается записать данные на диск CD, DVD или Blu-ray.
  • Получение сообщения об ошибке при запуске процесса записи.
  • После завершения процесса записи диск остается пустым.
  • Диск CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • После установки диска в компьютер привод не может прочитать его.
  • После установки диска в оптический привод сообщение не появляется.
  • Не удается извлечь лоток оптического привода.
  • Диск не извлекается из оптического привода.
  • Привод с загрузкой в разъем не принимает диск.
  • Привод с загрузкой в разъем не извлекает диск.
  • Нажатие кнопки извлечения на оптическом приводе не работает.


Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

Дополнительная информация

Полезные видео

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell

Продолжительность: 01:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Выполнение диагностического тестирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Список воспроизведения видео с оптического привода

Затронутые продукты

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000126039
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 19 Sep 2025
Версия:  17
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.