Во время видеоконференций периодически возникает сообщение «Нет видеосигнала» при использовании веб-камеры мониторов C2422HE, C2722DE или C3422WE
Сводка: В следующей статье представлена информация по устранению проблемы, при которой программное обеспечение для видеоконференций не отображает видео с веб-камеры мониторов во время видеовызова. ...
Симптомы
Периодически не отображается видео при использовании приложений для видеоконференций с мониторами Dell C2422HE, C2722DE или C3422WE
При подключении компьютера (настольного компьютера или ноутбука) к монитору C2422HE, C2722DE или C3422WE с помощью следующих инструментов:
- Передающий кабель USB Type-C.
- Передающий кабель A DP (DisplayPort) + USB Type-A/Type-B.
- A (HDMI (мультимедийный интерфейс высокой четкости) + восходящий кабель USB Type-A/Type-B.
Чтобы включить веб-камеру монитора, необходимо выдвинуть модуль веб-камеры на мониторе. Запуск приложения UC (унифицированных коммуникаций) (например, Microsoft Teams или Zoom) и совершения видеовызова с помощью веб-камеры монитора.
Иногда кажется, что в окне вызова программного обеспечения для конференц-связи отсутствует видео.
Причина
В зависимости от параметров видео в приложении UC (Unified Communications) (программное обеспечение для видеоконференций, такое как Microsoft Teams или Zoom) могут возникнуть ситуации, когда приложение плохо синхронизируется с операционной системой Windows.
Разрешение
Вручную выберите мониторы, камеру и/или источник видеосигнала в приложении UC. (Действия могут отличаться в зависимости от используемого приложения для видеоконференций. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным в руководстве по применению.)