Wyse 5470 не отображается при подключении к монитору Dell серий C, P или UltraSharp через порт USB Type-C

При использовании монитора Dell серии C, P или UltraSharp FY22 с устройством Wyse 5470, подключенным с помощью кабеля USB Type-C, отсутствует изображение. Один и тот же тонкий клиент Wyse и монитор Wyse отображаются правильно, если они подключены через HDMI или DisplayPort.

Чтобы воспроизвести проблему, выполните следующие действия.

1. Подключите кабель USB Type-C от Wyse 5470 к монитору.
2. Включите монитор.
3. Включите Wyse 5470 и загрузите рабочий стол Windows.
4. На мониторе ничего не отображается.

Затронутые продукты:

• Wyse 5470
• C2422HE — 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
• C2722DE — 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
• C3422WE — изогнутый 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
• P2422H — 24-дюймовый монитор Dell
• P2422HE — монитор Dell 24 с концентратором USB-C
• U2422H — 24-дюймовый монитор Dell UltraSharp
• U2422HE — монитор Dell UltraSharp 24 с концентратором USB-C
• U2722D — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp
• U2722DE — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp с концентратором USB-C

Корневая причина связана с микропрограммой. Микропрограмма не поддерживает кабель USB Type-C без поддержки Dell Define Mode (DDM), который поставляется с соответствующими мониторами серий C, P и Dell UltraSharp.

Чтобы получить дисплей от Wyse 5470, измените кабель USB Type-C на кабель HDMI или DisplayPort или обновите BIOS Wyse 5470. При обновлении BIOS необходимо установить версию 1.7.2 или более позднюю.

1. Отсоедините все устройства USB Type-C, подключенные к Wyse 5470.
2. Скачайте последнюю версию EXE-файла BIOS. На изображении в примере это Wyse_5470_1.7.2.exe.
   
   Примечание. Последнее обновление Wyse BIOS можно загрузить с веб-сайта поддержки драйверов Wyse 5470.
3. Скопируйте файл Wyse_5470_<VERSION>.exe на USB-накопитель в формате FAT32.
   Примечание. <VERSION> = версия файла обновления BIOS
4. Подключите USB-накопитель к Wyse 5470.
5. Включите Wyse 5470 и нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
6. Выберите BIOS Flash Update и нажмите клавишу Enter, чтобы начать процесс обновления BIOS.
   Примечание.

   • Не выключайте Wyse 5470 и не подключайте его к монитору с помощью кабеля USB Type-C до завершения обновления.
   • Для получения дополнительной информации об обновлении BIOS см. Обновление BIOS из меню однократной загрузки (F12).