На ноутбуке Alienware нет аудио

Сводка: В этой статье представлена информация о проблеме «Нет звука» на Alienware m15 R7, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m17 R5 AMD и Alienware X14.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы


Нет звука

 

Проблемы со звуком не возникают, если:

  1. После чистой установки Windows необходимые драйверы не устанавливаются автоматически.
  2. Не перезагрузка компьютера после удаления и повторной установки необходимых аудиодрайверов вручную
  3. Любые изменения в аудиодрайверах вызваны другим программным обеспечением
  4. Неправильная настройка устройства воспроизведения звука

Должны быть установлены следующие драйверы:

  • Драйвер для аудиокодека Realtek

Device Manager

(Рис. 1 . Как проверить, установлены ли драйверы Realtek Audio)

 


В начало

 


Причина

Отсутствующий или поврежденный драйвер или неправильные настройки звука.


В начало

 

Разрешение

 

Как выполнить восстановление, если драйвер Realtek Audio не устанавливается:

  1. Обновите драйверы компьютера с помощью Центра обновления Windows.

    Средство обновления Windows

  2. Вручную скачайте необходимые драйверы с веб-сайта Dell: Драйвер Realtek Audio Driver и Cirrus Logic Awesome Speaker Amps (пакет с одним драйвером)

    Скачиваемые драйверы

Действия по установке аудиодрайверов:

  1. Удалите текущий драйвер, следуя запросам на установку.

    Установка драйверов 1

  2. После завершения удаления текущих драйверов НЕ снимайте флажок «Да, я хочу перезагрузить компьютер». Нажмите Далее, чтобы немедленно перезапустить компьютер и установить последнюю версию аудиодрайвера.

    Установка драйверов 2

  3. Перепроверьте аудиодрайверы , чтобы убедиться в правильности установленных версий (описанных выше).

Если установлены правильные драйверы, но звук отсутствует, убедитесь, что путь аудио задан правильно.

  1. Убедитесь, что в качестве устройства воспроизведения выбраны динамики .

    Устройство воспроизведения


В начало

 


Затронутые продукты

Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m17 R5 AMD, Alienware x14
Свойства статьи
Номер статьи: 000205123
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 22 Apr 2025
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.