Сбой резервного копирования Avamar Hyper-V с ошибкой: Создание контрольной точки для виртуальной машины завершилось сбоем и будет пропущена из резервного копирования

Резервное копирование Avamar Hyper-V может завершиться сбоем или завершиться с исключениями, что приводит к следующей ошибке:

avhypervvss Error <43426>: Создание контрольной точки для виртуальной машины VM_NAME_1<>< VM_GUID_1> завершилось сбоем и будет пропущено из резервного копирования. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите в раздел «winclustersvc.log».
avhypervvss Info <0000>: --------------------Запустите [EMC Avamar Plug-in Service для Windows] ----------

Соответствующая часть winclustersvc.log (с включенной отладкой), которая находится в папке C:\Program Files\avs\var\ у владельца клиента кластера резервного копирования EMC Avamar для <Avamar_clustered_client_name> (можно определить с помощью диспетчера отказоустойчивых кластеров). Чтобы включить DEBUG в winclustersvc, установите флажок «Additional Info».

winclustersvc INFO<0000>:  VMGroup 'AvamarBackup_<####'> created'
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== CreateNewVMGroup. 
ОТЛАДКА<WINCLUSTERSVC 0000>: <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000>:  Добавление целевых объектов в vmgroup «AvamarBackup_<#####»> и владельца «####»
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> RctAddVMGroupMember.
ОТЛАДКА<WINCLUSTERSVC 0000>: ===> AddVMGroupMember.
ОТЛАДКА<WINCLUSTERSVC 0000>: Запрос WMI: 'SELECT * FROM Msvm_VirtualSystemCollection WHERE ElementName="AvamarBackup_<####">'
winclustersvc DEBUG<0000>: Запрос WMI: «SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService»
ОТЛАДКА<WINCLUSTERSVC 0000>: ===> GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000>: Запрос WMI: 'SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Возвращенная в EMC коллекция пустая
. БРС. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope)
ОШИБКА winclustersvc 0000<>: Не удалось найти Msvm_ComputerSystem с GUID "<VM_GUID_1>", запрос WMI вернул ManagementException ! Возвращена коллекция пустая
winclustersvc INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Возвращенная в EMC коллекция пустая
. БРС. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, область ManagementScope)
в EMC. БРС. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(область ManagementScope, String groupName, String vmName)
ОШИБКА winclustersvc 0000<>: Исключение при добавлении виртуальной машины '<VM_GUID_1>' в группу 'AvamarBackup_<####'> с ошибкой 'Возвращена коллекция пустая'.

Чтобы воспроизвести проблему, в PowerShell (от имени администратора) выполните следующую команду (без угловых скобок):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

Запрос "VM_GUID_1" возвращает НОЛЬ (пустой результат).

Для сравнения, запрос для другой виртуальной машины в кластере - 'VM_GUID_2', который не имеет проблемы с контрольной точкой, работает просто отлично:


PS C:\Users\######> get-wmiobject -query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__СЕРВЕР: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates :
Caption : Virtual Machine
CommunicationStatus :
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedicated :
Описание : Виртуальная машина
Microsoft DetailedStatus :
ElementName : <VM_NAME>

Отсутствует информация WMI для виртуальной машины в «root\HyperVCluster\v2».

Исправление/временное решение.Посоветуйте
заказчику удалить рассматриваемую виртуальную машину из кластера, а затем добавить ее обратно. 
Будет повторно создана информация WMI для виртуальной машины в «root\HyperVCluster\v2».

Чтобы включить отладку в winclustersvc:
С помощью блокнота создайте winclustersvc.cmd в папке C:\Program Files\avs\var\ на узле Hyper-V — владельце «EMC Avamar Backup Cluster Client for <Avamar_clustered_client_name>» и добавьте в него --debug. Перезапустите EMC Avamar Plug-in Service для Windows на узле Hyper-V.  Повторно запустите резервную копию, чтобы воспроизвести проблему.