Как получить сервисный код при использовании коммутаторов Dell

Сводка: Это общее руководство по получению сервисного кода с коммутаторов Dell (OS6, OS9, OS10 или SONiC).

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Инструкции

При возникновении проблем с системой и желании открыть заявку необходимо сообщить сервисный код устройства в службу технической поддержки. Существует два способа получить сервисный код, как показано ниже:

Физический обзор 

Если вы находитесь на месте и можете физически прикоснуться к коммутатору Dell, вы можете получить сервисный код непосредственно с коммутатора. На передней панели ввода-вывода или на задней панели блока питания (PSU) для коммутаторов Dell есть наклейка «Luggage Tag». Багажная бирка помечена синим цветом. Вытащите багажную бирку из коммутатора, и вы увидите дополнительные сведения о коммутаторе, включая метку обслуживания.
Ниже приведены примеры для различных платформ:

  • Серия N

Dell PowerSwitch серии N3200-ON
В этом разделе описывается вид передней панели (панель ввода-вывода) коммутаторов PowerSwitch серии N3200-ON, а также приводится информация по сервисному коду. 
Коммутатор имеет выдвижную информационную бирку на передней (со стороны ввода-вывода) левой стороны блока переключателей. На лицевой стороне транспортной бирки указан идентификатор коммутатора.
Вид передней панели коммутатора 3200-ON
Рис. 1. Вид передней панели коммутатора

3248TE-ON На задней стороне багажной бирки указан номер коммутатора и QR-код. QR-код содержит ссылку на сайт с практическими инструкциями, где можно посмотреть видео об установке, обслуживании и настройке коммутатора. 
 
Наклейка на задней панели коммутатора 3200-ON с QRL
Рис. 2. Задняя часть багажной бирки коммутатора N3200-ON с QRL

  • Серия S

Коммутатор
S6100-ONСервисный код можно найти на выдвижной бирке на передней панели (со стороны ввода-вывода) правой стороны блока выключателей. Съемная бирка также называется багажной биркой. Физическое расположение выдвижной бирки показано на рисунке ниже. 
Вид коммутатора S6100-ON спереди, показывающий физическое расположение выдвижной бирки
Рис. 3. Вид спереди коммутатора S6100-ON, показывающий физическое расположение выдвижной бирки

Вытащите бирку, чтобы найти номер сервисного кода.
Съемная бирка с информацией о коммутаторе, включая сервисный код
Рис. 4. Съемная бирка с информацией о коммутаторе, включая сервисный код

  • Серия Z

Коммутатор Z9432F-ON
В этом разделе описывается вид передней панели Z9432F-ON и рассказывается о том, как узнать сервисный код. Коммутатор имеет съемную бирку, известную как багажная бирка, на передней (со стороны ввода-вывода) левой нижней стороны блока переключателей. На лицевой стороне транспортной бирки отображается идентификатор коммутатора. 
Вид передней панели коммутатора Z9432F-ON, показывающий физическое расположение выдвижной бирки
Рис. 5. Вид передней панели коммутатора Z9432F-ON, показывающий физическое расположение выдвижной бирки

На обратной стороне багажной бирки указан номер коммутатора и QR-код. QR-код содержит ссылку на сайт с практическими инструкциями, где можно посмотреть видео об установке, обслуживании и настройке коммутатора. 
Задняя часть багажной бирки коммутатора Z9432F-ON с QRL
Рис. 6. Задняя часть багажной бирки коммутатора Z9432F-ON с QRL

  • Серия X

В этом разделе рассматриваются коммутаторы серии X. 
В этом разделе описывается вид передней панели коммутаторов серии X и описывается информационная бирка, по которой находится сервисный код. 
Вид передней панели ноутбуков серии X с указанием расположения транспортной бирки
Рис. 7. Вид передней панели ноутбуков серии X с указанием расположения багажной бирки.

  • Дополнительные примеры для коммутаторов S5200F-ON и Z9264F-ON:

Коммутаторы серии S5200F-ON имеют съемную бирку, известную как багажная бирка, на стороне ввода-вывода или блока питания коммутатора. 
Вид передней панели
Рис. 8. Коммутаторы серии S5200F-ON снабжены выдвижной биркой.
Задняя панель S5212F
Рис. 9. Задняя панель S5212F
 
Вид передней панели -S5296F-ON
Рис. 10. Коммутатор Z9264F-ON имеет съемную бирку, также известную как багажная бирка, на передней панели (со стороны ввода-вывода) правой стороны блока переключателей. 
 
Сервисный код Z9264F-ON
Рис. 11. Сервисный код

Командная строка 

Если сервисный код не удается получить физически, существует другой способ найти его с помощью удаленной команды. Выполните удаленный вход в коммутатор через SSH или telnet, затем войдите в режим привилегий (завершите запросом #). 

Ниже приведены примеры для различных операционных систем (OS6, OS9, OS10 или SONiC).

  • OS6

Коммутатор N3248TE-ON 
N3248TE-ON# show system id
Service Tag: H3GXXXX      
Serial Number: TW0HXY4CDNT123456789
Asset Tag: none
Unit Service tag       Serial number           Asset tag
---- ------------      --------------          ------------
1    H3GXXXX           TW0HXY4CDNT123456789    none

  • OS9

Коммутатор S6100-ON
 
Примечание. Серийный номер называется «Идентификатор детали (PPID)» и находится в той же строке, что и сервисный код.
  
S6100-ON# show inventory
System Type            : S6100-ON
System Mode            : 1.0
Software Version       : 9.14(2.11)

Unit Type                      Serial Number  Part Number  Rev  Piece Part ID            Rev  Svc Tag  Exprs Svc Code
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* 1  S6100-ON-01-FE-66/34      NA             0WKFYN       A00  CN-0WKFYN-77931-65F-0014 A00  328XXXX  666 595 XXX 2
  1  S6100-MOD-8xETH100-T      NA             0J7H53       A00  CN-0J7H53-77931-659-0014 A00  N/A      NA
  1  S6100-MOD-8xETH100-4CXP-T NA             015FMD       A00  CN-015FMD-77931-63F-0049 A00  N/A      NA
  1  S6100-MOD-16xETH40-F      NA             00NYND       A00  CN-00NYND-77931-63L-0247 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-PWR-AC           NA             0C3JK8       A00  CN-0C3JK8-17972-5BN-00TV A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-PWR-AC           NA             0C3JK8       A00  CN-0C3JK8-17972-5BN-00T9 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0006 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0001 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-64I-0012 A00  N/A      NA
  1  S6100-ON-FAN              NA             0KXXNJ       A00  CN-0KXXNJ-77931-659-0118 A00  N/A      NA
 * - Management Unit
Software Protocol Configured
--------------------------------------------------------------
  LLDP
  RSTP
  SNMP

  • OS10

    Коммутатор Z9432F-ON
     
    Примечание. Серийный номер называется «Идентификатор детали (PPID)» и находится в той же строке, что и сервисный код.
      
    Z9432F-ON# show inventory
Product               : Z9432F-ON
Description           : Z9432F-ON 32x400GbE QSFP56-DD, 2x10GbE SFP+ Interface Module
Software version      : 10.5.4.4
Product Base          :
Product Serial Number :
Product Part Number   :

Unit Type                     Part Number  Rev  Piece Part ID             Svc Tag  Exprs Svc Code
-------------------------------------------------------------------------------------------------
* 1  Z9432F-ON                0GM6WJ       A00  TW-0GM6WJ-DNT00-0CH-0117  6QYXXXX  146 903 XXX X6
  1  Z9432F-ON-PWR-1-AC       0CPM5N       A00  CN-0CPM5N-DED00-0CE-0047
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-1      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0106
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-2      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0107
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-3      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0108
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-4      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0109
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-5      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0110
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-6      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0111
  1  Z9432F-ON-FANTRAY-7      0P6C79       A00  TW-0P6C79-DNT00-0CE-0112

  • Соник

Коммутатор Z9264F-ON 
Z9264F-ON# show version
Software Version  : 4.0.3-Enterprise_Advanced      
Product           : Enterprise SONiC Distribution by Dell Technologies
Distribution      : Debian 10.13
Kernel            : 4.19.0-9-2-amd64
Config DB Version : version_4_0_2
Build Commit      : 3100fce2f
Build Date        : Thu Dec  1 18:40:24 UTC 2022
Built By          : sonicbld@sonic-lvn-csg-005
Platform          : x86_64-dellemc_z9264f_c3538-r0
HwSKU             : DellEMC-Z9264f-C64      
ASIC              : broadcom
Hardware Version  : A01
Serial Number     : CN0DYJR5DND0093E0023      
Uptime            : 16:42:57 up 17:59, 1 user, load average: 2.41, 2.29, 2.20
Mfg               : Dell EMC

...<output omitted>... 

Z9264F-ON# show platform syseeprom
--------------------------------------------------------
Attribute                Value/State
--------------------------------------------------------
Crc 32                   :0x8D9BC2EF
Platform                 :x86_64-dellemc_z9264f_c3538-r0
Device Version           :1
Diag Version             :3.00.3.41-1
Hardware Version         :A01
Product Name             :Z9264F-ON      
Location                 :Slot 1
Manufacture Country      :CN
Mfg Date                 :2019-03-14
Mfg Name                 :DND00
Base Mac Address         :20:04:XX:XX:BB:C9
Mac Addresses            :640
Onie Version             :3.42.1.9-6
Part Number              :0DYJR5      
Serial Number            :CN0DYJR5DND0093E0023     
Service Tag              :HBSXXXX     
Vendor Ext               :0x00 0x00 0x02 0xA2
Vendor Name              :Dell EMC

Затронутые продукты

N Series, PowerSwitch, S Series, X Series, OS9, Enterprise SONiC Distribution, SmartFabric OS10 Software
Свойства статьи
Номер статьи: 000211667
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 27 Feb 2026
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.