Аккумулятор не заряжается, когда компьютер включается с предупреждением BIOS, а индикатор отображает 1A1W
Сводка: Аккумулятор не заряжается, когда компьютер включается с предупреждением BIOS.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Затронутые платформы:
- 14-дюймовый DC14255 Dell
- Устройство Dell 14 Plus DB04255 «два в одном»
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus DB16255Dell Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 13 5330
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5425
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5435
- Inspiron 14 7425 2-in-1
- Inspiron 14 7430 «два в одном»
- Inspiron 14 7435 «два в одном»
- Inspiron 14 7445 «два в одном»
- Inspiron 14 Plus 7420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5630
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 7630 «два в одном»
- Inspiron 16 7635 «два в одном»
- Inspiron 16 Plus 7620
- Inspiron 5410
- Inspiron 5418
- Inspiron 5510
- Inspiron 5518
- Inspiron 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Ноутбук Vostro 16 5630
- Vostro 5320
- Vostro 5410
- Vostro 5510
- Vostro 5620
- Vostro 7620
При включении ноутбук блокирует предупреждение BIOS, и компьютер не может зарядить аккумулятор.
Причина
EC не может получить информацию об аккумуляторе и прекращает зарядку из-за ошибки аутентификации, когда определяется, что аккумулятор не произведен Dell.
Разрешение
Сдерживание, когда проблема уже возникла:
- При использовании платформ Intel конечным пользователям следует отключить питание от сети переменного тока и выключить компьютер не менее чем на две минуты, а затем включить питание.
- На платформах AMD конечные пользователи должны отсоединить адаптер переменного тока и выключить компьютер не менее чем на две минуты, а затем дважды включить питание.
Обновите BIOS, чтобы решить эту проблему:
| Компьютер Dell | Версия BIOS |
|---|---|
| 14-дюймовый DC14255 Dell | Версия 1.6.2 выйдет в декабре 2025 года |
| Dell Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron 14 7445 «два в одном» | |
| Устройство Dell 14 Plus DB04255 «два в одном» | 1.6.1 выйдет в декабре 2025 года |
| Dell 14 Plus DB14255 | |
| Dell 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 14 5425 | |
| Inspiron 5625 | |
| Inspiron 14 7425 2-in-1 | |
| Inspiron 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 5510/5518 | |
| Vostro 5410 | |
| Vostro 5510 | |
| Inspiron 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 5320 | |
| Inspiron 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 16 5620 | |
| Vostro 5620 | |
| Inspiron 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 16 Plus 7620 | |
| Vostro 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron 13 5330 | 1.2.0 |
| Inspiron 14 7430 «два в одном» | 1.2.1 |
| Inspiron 14 5430 | |
| Inspiron 16 5630 | |
| Inspiron 16 7630 «два в одном» | |
| Ноутбук Vostro 16 5630 | |
| Inspiron 14 7435 «два в одном» | 1.0.0 |
| Inspiron 14 5435 | |
| Inspiron 16 5635 | |
| Inspiron 16 7635 «два в одном» |
Затронутые продукты
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000214810
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Nov 2025
Версия: 6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.