Компьютер не может войти в систему с помощью Windows Hello при использовании внешней камеры монитора
Сводка: В этой статье описывается проблема, при которой компьютер не загружается в Windows при использовании внешней монитора и ИК-камеры.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Затронутые продукты:
- 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2422HE
- Монитор Dell C2423H
- 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2722DE
- Монитор Dell C2723H
- 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C3422WE
- Монитор Dell P2424HEB
- Монитор Dell P2724DEB
- Монитор Dell P3424WEB
- Монитор Dell S2422HZ
- Монитор Dell S2722DZ
- Монитор Dell U3223QZ
- Монитор Dell U3224KB
- Монитор Dell U3224KBA
Причина
Это проблема Windows.
Разрешение
Решения:
- Откройте крышку ноутбука, что позволит Windows использовать ИК-камеру монитора.
или
- Перейдите в диспетчер устройств и отключите веб-камеру ноутбука. Диспетчер> устройств Камеры>Встроенная веб-камера>Щелкните правой кнопкой мыши.>Отключение устройства
или
- Выполните оба вышеуказанных действия.
Затронутые продукты
Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
, Dell U3223QZ, Dell U3224KB
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000223468
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 20 May 2026
Версия: 7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.