PPDM — VM FLR или SQL App Aware завершается сбоем с ошибкой «Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated с кодом выхода 1625.)

Сводка: Ошибка Windows msiexec, когда PowerProtect Data Manager пытается установить агент для восстановления на уровне файлов или защиты/конфигурации резервного копирования с учетом приложений. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

  • Ошибка монтирования при выполнении восстановления на уровне файлов (FLR) или восстановления на уровне файлов (SLR) виртуальной машины (ВМ) с ошибкой:  
    "Unable to mount disks. Unable to install vProxy Agent on ''. Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625.)"
  • Программный агент приложения VM SQL не удается установить из-за ошибки 
    "Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625."

Причина

Код ошибки 1625 поступает из msiexe.exe Windows, он сообщает следующее:
 
ERROR_INSTALL_PACKAGE_REJECTED 1625 Эта установка запрещена системной политикой. Обратитесь к системному администратору.

Сбой связан с проблемой на уровне ОС Windows, которая должна быть рассмотрена локальным администратором на виртуальной машине. Эту проблему невозможно устранить с помощью конфигурации PowerProtect Data Manager. Однако это можно обойти вручную, установив FLR или агент приложений Microsoft вручную на виртуальной машине.

Заметка: Номера кодов выхода Windows можно преобразовать, выполнив команду: net helpmsg exit code в ОС Windows 
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Разрешение

Временное решение.

1. Войдите в виртуальную машину с помощью учетной записи администратора.
2. Перейдите в раздел «Программы и компоненты » и проверьте, установлены ли агенты PowerProtect Data Manager. Если да, удалите их.
  • Dell VM Direct Agent — это vflragent, используемый для восстановления на уровне файлов и резервного копирования с учетом приложений
  • Агент приложений Майкрософт используется для резервного копирования с учетом виртуальных приложений (VM Direct) и резервных копий SQL.
Приложение и функции
3. Используйте агент SCP (FileZilla, WinSCP или аналогичный) для подключения к PowerProtect Data Manager в качестве администратора ОС.
4. Скопируйте установщик из PowerProtect Data Manager на виртуальную машину.

Установщики Windows: /vproxy/sw-repo/vflragent/windows
— агент FLR (агент Dell VM Direct Agent): 
emc-vProxy-FLRagent-#.#.#-###_#.x86_64.msi
       - Агент приложений Майкрософт: 
 emcmsappagent-##.##.#.#.exe
Установщики для Linux /vproxy/sw-repo/vflragent/linux

5. Запустите необходимые установщики на виртуальной машине от имени администратора.
6. По завершении повторите предыдущее действие. Например, восстановление FLR, резервное копирование или установка SQL виртуальной машины

Дополнительная информация

Номера кодов выхода Windows можно преобразовать, выполнив:  
net helpmsg exit code
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Затронутые продукты

PowerProtect Data Manager

Продукты

PowerProtect Data Manager Software
Свойства статьи
Номер статьи: 000223723
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 Jun 2024
Версия:  1
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.