Ноутбуки Dell могут перестать отвечать и перезапуститься при развертывании Windows 11 со старым аудиодрайвером
Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме развертывания Windows 11 на ноутбуках Dell. Некоторые ноутбуки перестают отвечать и перезапускаются, если в их образе используется драйвер для аудиокодека высокого разрешения Realtek старше версии 6.0.9635.1. ...
Симптомы
Ноутбук перестает отвечать и перезапускается во время развертывания Windows 11
У вас может возникнуть ошибка развертывания, если у вас один из следующих ноутбуков Latitude или Precision. При развертывании образа Windows 11, включающего драйвер для аудиокодека высокого разрешения Realtek (6.0.9635.1 или более ранней версии), ноутбук может перестать отвечать во время развертывания. Индикатор выдает код ошибки «stop», а затем снова запускается с отображением ошибки на экране:
"STOP code error: 0x0000009c: MACHINE_CHECK_EXCEPTION""The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed.
To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."Сообщается о следующей проблеме с ноутбуками Dell:
- Ноутбук Latitude 5450
- Ноутбук Latitude 7450
- Ноутбук Latitude 7650
- Ноутбук Latitude 9450
- Мобильная рабочая станция Precision 3490
- Мобильная рабочая станция Precision 5490
Причина
Группа специалистов инженеров Dell обнаружила, что во время обработки обновления операционной системой для аудиодрайвера произошла ошибка раздела реестра.
Разрешение
Обновите аудиодрайвер на ноутбуке, с которого записывается изображение, на Realtek High Definition Audio DriverВерсия 6.0.9676.1, A04 или позже. Чтобы скачать и установить Realtek-High-Definition-Audio-Driver_J4FVY_WIN_6.0.9676.1_A04.exe filename См.