Общие сведения о гарантийном покрытии на фирменные периферийные устройства и аксессуары Dell

Право на гарантию

Гарантийное покрытие включает в себя определенные требования и ограничения:

Заказчики, удовлетворяющие требованиям: Настоящая ограниченная гарантия на оборудование распространяется исключительно на первоначального конечного покупателя и не подлежит передаче. Гарантийное действие прекращается, если продукт продан или передан другой стороне.

Необходимая документация для гарантийного обслуживания: Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оригинал или копию товарного чека, идентификатор PPID устройства (идентификатор детали) или счет-фактуру от авторизованного розничного продавца Dell.

На что распространяется гарантия

Корпорация Dell гарантирует, что обслуживаемые продукты не имеют производственных дефектов функциональности, изготовления и материалов при нормальных условиях эксплуатации.

Исключения из покрытия гарантии:

• Нормальный износ при стандартном использовании
• Повреждения, полученные в результате падения, попадания жидкости или неправильного использования

Распространение гарантии на продукты по типу

Аудиопродукты

• Наушники: Гарантийный срок 3 года
• Наушники: Гарантийный срок 2 года
• Спикерфоны: Гарантийный срок 3 года (модель MH3021P имеет годовое обслуживание)

Решения для электропитания и зарядки

• Адаптеры питания: Трехлетняя гарантия в США, годовая во всех остальных регионах
• Компаньоны по питанию: Гарантийный срок 1 год
• Кабельные адаптеры: Гарантийный срок 1 год
• Аппаратные ключи, приобретенные у Dell.com: Гарантийный срок 1 год

Письменные принадлежности и принадлежности

• Многофункциональные перья. Гарантийный срок 3 года. Исключения — модели PNS79X, PN3SOM, PN7320A и PN7350A получают гарантию сроком на 1 год
• Наконечники пера: Отсутствие гарантийного покрытия (классифицируется как запасные части)

Решения для подключения

Адаптеры и концентраторы USB-C:

• Модели DA305 и DA310: Гарантийный срок 3 года
• Модель DA300: Гарантийный срок 1 год

Продукты для интеллектуальных технологий

Модуль питания 5000 и модуль ввода-вывода 5000: Гарантийный срок до 5 лет, определяемый датой изготовления

Устройства ввода

• Клавиатуры и мыши: Гарантийный срок 3 года.
  • Исключение: Гарантии на модели MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819, WM615, KM520, KM720 и MS510 составляет 1 год.
  • Исключение для регионов: Модели MS116 и KB216 получают трехлетнее обслуживание в Индии
• Опоры для рук для KB216/KM636: Отсутствие гарантийного покрытия (классифицируется как запасные части)

Игры и развлечения

Периферийные устройства Alienware: Гарантийный срок на наушники, мыши и клавиатуры, 2 года

Решения для видео и рабочего пространства

• Внешние веб-камеры: Гарантийный срок 3 года
• Кронштейны и подставки для монитора: Гарантийный срок 3 года
• Сумки и футляры: Гарантийный срок на рюкзаки, портфели и чехлы — 3 года
• Дисковод DVD (модель DW316): Гарантийный срок 1 год

Товары без гарантии

Некоторые аксессуары считаются запасными частями и на них гарантия не распространяется:

• Амбушюры
• Коврики для мыши
• Другие заменяемые компоненты

Важные моменты

• Региональные и модельные варианты: Условия и продолжительность гарантии могут различаться в зависимости от географического региона и конкретного номера модели продукта.
• Нужна помощь? Для получения подробной информации о гарантии на конкретный продукт обратитесь к документации по продукту, прилагаемой к покупке, или ознакомьтесь с ограниченной гарантией на оборудование.
• Сохраняйте свои документы: Сохраняйте оригинал документации о покупке, так как она служит доказательством наличия гарантии для всех запросов на обслуживание.
• Для получения дополнительной информации посетите страницу Гарантия и поддержка фирменных периферийных устройств Dell .