NMM: Сбой восстановления Hyper-V с ошибкой «Не удалось запустить программу восстановления»

Сводка: Модуль NetWorker для Microsoft (NMM) Сбой восстановления Hyper-V. Отсутствуют разрешения администраторов приложений для учетной записи, выполняющей восстановление на уровне образа из пользовательского интерфейса клиента NMM. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Восстановление Hyper-V, выполненное с помощью программного обеспечения NMM, завершается сбоем и приводит к появлению следующего сообщения об ошибке:

Error Starting Restore
There was an unknown error while starting the recovery process. Please try again.
Failed to start the recover program

Скриншот:
При запуске процесса восстановления произошла неизвестная ошибка  

Причина

У сервисной учетной записи, настроенной в поле «Удаленный пользователь» для клиентского ресурса Hyper-V, недостаточно разрешений на сервере NetWorker. Чтобы функциональность резервного копирования или восстановления была успешной, учетную запись необходимо добавить в группу администраторов приложений.

Это требование можно подтвердить, просмотрев файл «C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw» войдите в систему NetWorker Server для получения следующих сообщений:

NetWorker. Как использовать nsr_render_log для рендеринга файлов .raw журналов

76587 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  5 1 13 3788 3188 0 hostname.fqdn nsrjobd SYSTEM critical User <SERVICE_ACCOUNT> does not have the privileges required to start the requested job. The required privilege is: Operate NetWorker. The job requested to be started is: nsrcscd. 
76587 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  5 1 13 4376 3188 0 hostname.fqdn nsrjobd SYSTEM critical User <SERVICE_ACCOUNT> does not have the privileges required to start the requested job. The required privilege is: Operate NetWorker. The job requested to be started is: nsrsnap_vss_recover.exe.

Разрешение

Добавьте учетную запись службы клиента Hyper-V в группу пользователей Application Administrators в NetWorker Management Console.

Его можно найти в NMC в разделе Configuration > User Groups > Application Administrators.

Снимок экрана администраторов приложений с добавленной учетной записью с именем домена

ПРИМЕЧАНИЕ: иногда account@domain format не работает, вместо него необходимо использовать format account@* или account@<eachlocalhost> для дополнительной безопасности.

Снимок экрана администраторов приложений в лаборатории с именованными учетными записями хостов

Затронутые продукты

NetWorker, NetWorker Module for Microsoft

Продукты

NetWorker Family, NetWorker Module
Свойства статьи
Номер статьи: 000067819
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Mar 2026
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.