Erro ao se conectar ao console de gerenciamento local do Dell Data Protection

Сводка: O usuário pode receber uma mensagem informando Conectando-se ao Dell Data Protection | A criptografia e, em seguida, uma barra azul varre o console, impedindo que o usuário obtenha acesso ao console ao abrir o console de gerenciamento local. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versões afetadas:

  • v8.0 e versões posteriores

Mensagem de erro:

Esse problema é registrado no CMGshield.logs em:

v8.0 – 8.2: C:\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
v8.3 e posterior: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Logs do Shield:

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Причина

Não aplicável

Разрешение

Esse erro se deve a um problema com a versão .net 4.0 instalada no endpoint.

Para resolver o problema:

  1. Desinstale o .net 4.0.
  2. Reinstale o .net 4.0 ou posterior.

Дополнительная информация

    

Видео

    

Затронутые продукты

Dell Encryption
Свойства статьи
Номер статьи: 000124959
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Jul 2026
Версия:  11
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.