Справочное руководство по диагностическим индикаторам настольных компьютеров XPS

На настольных компьютерах Dell XPS уже давно используются интегрированные диагностические индикаторы. Это могут быть кодовые звуковые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, Для указания момента, в который во время самотестирования при включении питания (POST) в устройстве возникают проблемы.

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. С течением времени они менялись в разных моделях. Эти показатели являются лишь отправной точкой. Место, где можно сузить круг поиска и устранения неисправностей, чтобы определить причину текущей проблемы. Используйте это, чтобы сузить круг возможных инструкций по поиску и устранению неисправностей. Либо обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи, и они также будут искать эти индикаторы.

Ниже приведены некоторые ресурсы.  

• Справочное руководство по диагностическим индикаторам ноутбуков XPS 
• Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на настольном компьютере Dell 
• Объяснение кодовых звуковых сигналов настольных компьютеров Dell

Содержание

1. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (2020–2025 гг.)
2. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)
3. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)
4. Диагностические индикаторы настольных компьютеров серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)
5. Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS
6. Глоссарий аббревиатур

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (2020–2025 гг.)

В последней серии диагностические звуковые сигналы были удалены из настольных компьютеров в корпусе Tower, но остались в моноблоках. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

Состояние индикатора питания настольных компьютеров в корпусе Tower и моноблоков

Индикатор кнопки питания	Status	Состояние питания	Описание
	Выключен	S4 или S5	Питание выключено. Индикатор не горит.
	Непрерывно горит оранжевым цветом	-	Сбой при загрузке — это системный сбой, состояние ошибки, которое относится к блоку питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально.
	Мигает желтым цветом	-	Сбой при загрузке — настольный компьютер получает электропитание и источник питания подает питание нормальным образом. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. Описание потенциальных неисправностей и рекомендации по диагностике при желтом мигающем индикаторе см. в таблице ниже.
	Непрерывно горит белым цветом	S0	Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. BIOS переводит индикатор в это состояние, чтобы указать на начало считывания кодов операций в оперативную память.
	Мигает белым цветом	S1 или S3	Устройство находится в состоянии пониженного энергопотребления — S1 или S3. Это не указывает на неисправность.

Диагностические индикаторы

Индикатор питания	Описание проблемы	Предлагаемое решение
1,2	Сбой обнаружения доверенного платформенного модуля (TPM)	Обратитесь в службу технической поддержки.
2,1	Сбой процессора	Запустите средство диагностики ЦП Intel и обратитесь в службу технической поддержки, если неисправность не устранена.
2,2	Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
2,3	Не обнаружена память/ОЗУ	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,4	Сбой памяти или ОЗУ	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,5	Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,6	Ошибка системной платы или набора микросхем	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
3,1	Неисправная батарейка типа «таблетка»	Замените батарею CMOS. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
3,2	Сбой устройства PCI (Peripheral Component Interconnect) или подсистемы видео.	Устранение ошибки «Нет POST».
3,3	BIOS Recovery 1. Не найден образ для восстановления BIOS	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
3,4	BIOS Recovery 2. Образ для восстановления BIOS найден, но он недействителен.	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
3,5	Сбой в работе реле питания. Произошел сбой последовательного управления питанием встроенного контроллера (EC).	Обратитесь в службу технической поддержки.
3, 6	Обновление BIOS не завершено.	Перезапустите BIOS еще раз и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
3, 7	Ошибка Management Engine (ME)	Истекло время ожидания ответа ME на сообщение интерфейса HECI (Host-Embedded Controller Interface). Обратитесь в службу технической поддержки.
4,2	Сбой в работе реле питания	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.

В начало

---

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)

В этой серии диагностические звуковые сигналы были удалены из настольных компьютеров в корпусе Tower, но остались на настольных компьютерах AIO. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок раздела.

Состояние индикатора кнопки питания

Индикатор кнопки питания	Status	Состояние питания	Описание
	Выключен	S4 или S5	Питание выключено. Индикатор не горит.
	Мигает желтым цветом	-	Состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
	Непрерывно горит оранжевым цветом	-	Второе состояние индикатора при включении питания указывает на то, что сигнал «POWER_GOOD» активен. Вполне вероятно, что с блоком питания все в порядке.
	Мигает белым цветом	S1 или S3	Устройство находится в состоянии пониженного энергопотребления S1 или S3. Это не указывает на неисправность.
	Непрерывно горит белым цветом	S0	Устройство находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, чтобы показать, что BIOS начала выборку кодов операций.

Диагностические индикаторы

Индикатор питания	Описание проблемы	Предлагаемое решение
2,1	Неисправность в материнской плате	Обратитесь в службу технической поддержки.
2,2	Системная плата: Блок питания	Обратитесь в службу технической поддержки.
2,3	Системная плата: Память или ЦП	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,4	Неисправная батарейка типа «таблетка»	Замените батарею CMOS. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
2,5	Ошибка контрольной суммы BIOS	Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
2,6	Неисправный центральный процессор	Обратитесь в службу технической поддержки.
2,7	Сбои модулей памяти	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3,1	Сбои в работе устройств PCI или в подсистеме видео	Устранение ошибки «Нет POST».
3,2	Сбой в работе подсистемы видео	Устранение ошибки «Нет POST».
3,3	Не обнаружена память	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3,4	Сбой в работе подсистемы хранения	Устранение ошибки «Нет POST».
3,5	Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3, 6	Неисправность системной платы	Устранение ошибки «Нет POST».
3, 7	Возможен сбой памяти	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.

В начало

---

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)

В этой серии используются состояния индикатора кнопки питания. Кнопка питания находится на передней панели шасси. Эти модели можно узнать по плоской передней панели, боковым панелям и крышкам черного цвета.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок раздела.

Диагностические сигналы светодиодного индикатора питания для настольных компьютеров в корпусе Tower и моноблоков (AIO)

Состояние индикатора		Состояние системы	Предлагаемые дальнейшие действия
Выключен		Устройство выключено или на него не поступает питание.	Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом		Устройство получает питание, возможно, устройство неисправно или неправильно установлено.	Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит оранжевым цветом		Устройство находится в режиме ожидания.	Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Если проблема сохраняется, прослушайте звуковой сигнал.
Непрерывно горит белым цветом		Устройство включено и работает нормально.	Если устройство не отвечает, устраните следующие вопросы. Проблема «Нет загрузки» или «Нет видео»

Диагностические сигналы и звуковые сигналы для настольных компьютеров в корпусе Tower и моноблоков (AIO)

XPS 430 - 360, 730 и 8300 - A2420

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Состояние индикатора	Кодовый звуковой сигнал	Причина	Предлагаемое решение
	1	Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой	Обратитесь в службу технической поддержки.
	2	Не обнаружены модули памяти.	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
	3	Ошибка набора микросхем Сбой проверки системного времени Сбой адресной шины A20 Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода Сбой при проверке контроллера клавиатуры	Обратитесь в службу технической поддержки.
	4	Ошибка чтения/записи ОЗУ	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
	5	Сбой часов реального времени	Замените батарею CMOS. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
	6	Сбой при проверке BIOS видеоадаптера	Запустите диагностику Dell.
	7	Сбой проверки кэша ЦП	Обратитесь в службу технической поддержки.

В начало

---

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)

В этой серии использовались состояния индикатора кнопки питания и пакет диагностических индикаторов на настольных компьютерах в корпусе Tower и моноблоках.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок раздела.

Состояние индикатора кнопки питания

Состояние индикатора		Состояние системы	Предлагаемые дальнейшие действия
Выключен		Устройство выключено или на него не поступает питание.	Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом		Устройство получает питание, возможно, устройство неисправно или неправильно установлено.	Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит оранжевым цветом		Устройство, включая блок питания, находится в неисправном состоянии.	Устранение ошибки «Нет POST».
Мигает синим		Устройство находится в режиме ожидания.	Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Если проблема сохраняется, прослушайте звуковой сигнал.
Сплошной синий		Устройство включено и работает нормально.	Если устройство не отвечает, устраните следующие вопросы. Проблема «Нет загрузки» или «Нет видео»

Состояние индикатора питания настольных моноблоков (AIO)

XPS 420, 600, 700–720 и A2010–A2420

Состояние диагностического индикатора	Световая схема	Описание проблемы	Предлагаемые дальнейшие действия
		Прибор находится в нормальном режиме. выключено или возможно возникновение сбоя перед BIOS . Если устройство загружается, диагностические индикаторы выключаются.	Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
-		Система находится в режиме восстановления.	Обратитесь в службу технической поддержки.
		Возможно, произошел сбой процессора. Произошло	Обратитесь в службу технической поддержки.
		Модули памяти обнаружены, но произошел сбой памяти	Поиск и устранение неисправностей: Память и разъемы для модулей памяти
		Возможно, произошел сбой графического адаптера.	Устраните неполадку: ошибки «Нет POST»
		Возможная причина сбоя дисковода гибких дисков (FDD) или жесткого диска. Произошло	Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
		Возможно, произошел сбой USB	Переустановите все USB-устройства и проверьте результат. все разъемы USB-кабелей
		Модули памяти не обнаружены.	Поиск и устранение неисправностей: Память и разъемы для модулей памяти
		Модули памяти обнаружены, но произошла ошибка конфигурации памяти или совместимости	Поиск и устранение неисправностей: Память и разъемы для модулей памяти
-		Возможно, произошел сбой платы расширения	Устраните неполадку: ошибки «Нет POST»
-		Прочие действия до включения видеосистемы	Устраните неполадку: ошибки «Нет POST»
		Конфигурация системных ресурсов при выполнении процедуры	Устраните неполадку: ошибки «Нет POST»
		Произошел еще один сбой Post. Активность видео	Устраните неполадку: ошибки «Нет POST»
-		Переключение на загрузку	Последовательность POST завершена , и начался запуск загрузки

В начало

---

Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS

В некоторых моделях устройств в дополнение к различным типам диагностических индикаторов существует несколько кодовых звуковых сигналов.

Эти коды используются многими производителями и не менялись уже некоторое время.

Значения данных кодов приведены в таблице ниже.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок раздела.

Таблица кодовых звуковых сигналов

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код	Причина	Предлагаемое решение
1	Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой	Обратитесь в службу технической поддержки.
2	Не обнаружены модули памяти.	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3	Ошибка набора микросхем Сбой проверки системного времени Сбой адресной шины A20 Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода Сбой при проверке контроллера клавиатуры	Обратитесь в службу технической поддержки.
4	Ошибка чтения/записи ОЗУ	Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
5	Сбой часов реального времени	Замените батарею CMOS. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
6	Сбой при проверке BIOS видеоадаптера	Запустите диагностику Dell.
7	Сбой проверки кэша ЦП	Обратитесь в службу технической поддержки.

В начало

Глоссарий аббревиатур:

В данной статье приведена таблица с расшифровкой аббревиатур.

В начало

Если требуется дополнительная помощь: Обратитесь в службу технической поддержки Dell

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Справочное руководство по диагностическим индикаторам ноутбуков XPS
• Как диагностировать и устранить распространенные проблемы с памятью на настольном компьютере Dell
• Объяснение кодовых звуковых сигналов настольных компьютеров Dell