NetWorker: interfejs NWUI nie może pobrać najnowszych liczb do monitorowania pulpitu nawigacyjnego

Na karcie Pulpit nawigacyjny NWUI zamiast danych monitorowania zasad, przepływów pracy i akcji jest wyświetlany następujący błąd:   

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service

Plik nwui.log zawiera błąd uzgadniania SSL z błędem sprawdzania poprawności ścieżki PKIX:

• Linux: /nsr/authc/logs/nwui.log
• Windows (ustawienie domyślne): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log

HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-2] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed

Ten problem występuje z jednego z dwóch powodów:

1. Brak certyfikatu - NRE cacerts Plik magazynu kluczy nie zawiera emcnwuimonitoring Certyfikat. Bez tego certyfikatu NRE nie może ustanowić zaufanego połączenia SSL z usługą monitorowania NWUI.
2. Niezgodny certyfikat - NRE cacerts keystore zawiera emcnwuimonitoring certyfikatu, ale jego podpis nie jest zgodny z certyfikatem obecnie używanym przez usługę monitorowania NWUI. Ta niezgodność powoduje niepowodzenie sprawdzania poprawności ścieżki PKIX.

W obu przypadkach interfejs API monitorowania NWUI nie może pobrać danych aktywności z usługi monitorowania, a pulpit nawigacyjny wyświetla błąd "Nie udało się pobrać najnowszych liczb".

Certyfikat magazynu kluczy monitorowania NWUI musi zostać zaimportowany do magazynu kluczy NetWorker Runtime Environment (NRE). 

1. Otwórz wiersz polecenia PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień (Windows) lub sesję powłoki głównej (Linux) na serwerze NWUI.
2. Zmień katalog na NRE bin. Ścieżka NRE różni się w zależności od zainstalowanej wersji NRE i systemu operacyjnego serwera: 

cd /opt/nre/java/latest/bin/

cd "C:\Program Files\NRE\java\java_version_folder\bin>"

3. Wyświetl zawartość magazynu kluczy NRE, aby zweryfikować emcnwuimonitoring nie istnieje. Domyślne hasło to changeit.

./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts -storepass changeit | grep emcnwuimonitoring

keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts -storepass changeit | findstr emcnwuimonitoring

4.  Jeśli cacerts lista plików emcnwuimonitoring Usuń go, aby można było zaimportować bieżący:

Linux:

./keytool -delete -alias emcnwuimonitoring -keystore ../lib/security/cacerts -storepass changeit

keytool.exe -delete -alias emcnwuimonitoring -keystore ..\lib\security\cacerts -storepass changeit

5. Zaimportuj magazyn kluczy monitorowania NWUI do magazynu kluczy NRE:

./keytool -import -alias emcnwuimonitoring -file /nsr/nwui/monitoring/app/conf/emcnwuimonitoring.cer -keystore ../lib/security/cacerts -storepass changeit

keytool.exe -importcert -alias emcnwuimonitoring -file "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\emcnwuimonitoring.cer" -keystore ..\lib\security\cacerts -storepass changeit

6. Zatrzymaj ”NetWorker Backup and Recover Server” Usługi:

nsr_shutdown

net stop nsrd

7. Uruchom polecenie ”NetWorker Backup and Recover Server” Usługi:

systemctl start networker

net start nsrd

8. Wyświetl zawartość magazynu kluczy NRE, aby zweryfikować emcnwuimonitoring istnieje z domyślnym hasłem changeit.

./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts -storepass changeit | grep emcnwuimonitoring

keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts -storepass changeit | findstr emcnwuimonitoring

9. Otwórz NWUI w przeglądarce internetowej i przejdź do zakładki Pulpit nawigacyjny.
10. Upewnij się, że błąd "Nie udało się pobrać najnowszych liczb dla pulpitu nawigacyjnego" nie jest już wyświetlany i że dane zasad, przepływów pracy i akcji są wyświetlane poprawnie.
11. Jeśli błąd nie ustąpi po wykonaniu wszystkich czynności, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu dokładniejszego zbadania sprawy i zapoznaj się z tym artykułem bazy wiedzy.