PowerFlex: gromadzenie dzienników z różnych platform

Poniżej przedstawiono kroki, które należy wykonać, aby wygenerować dzienniki PowerFlex dla różnych kodów i generacji:

• Dzienniki PowerFlex Manager: Kroki dotyczące PowerFlex Manager 3.8 lub PowerFlex Manager 4.x 
• Dzienniki TSR kontrolera iDRAC: kroki dla 13G i 14G 
• System operacyjny PowerFlex Get_info Dzienniki; dzienniki te powinny być generowane z podstawowego MDM z loginem administratora
• Dzienniki PowerFlex GW
• Dzienniki CloudLink
• Dzienniki VMware 

Wygeneruj dzienniki, które dotyczą tylko Twojego problemu i kodu systemu.

Dzienniki PowerFlex Manager:

Dzienniki PowerFlex Manager gromadzą wszystkie szczegóły usługi, w tym wszystkie węzły w tej usłudze.

PowerFlex Manager 3.8 

Czynności:

1. Otwórz interfejs użytkownika PowerFlex Manager.
2. Kliknij opcję Usługi.

3. Wybierz żądaną usługę.
4. W obszarze Service Actions kliknij opcję Generate Troubleshooting Bundle.

5. Wprowadź ścieżkę i naciśnij Test Connection. Test powinien zakończyć się pomyślnie.
6. Kliknij przycisk Generuj , aby pobrać dzienniki.

7. Monitoruj zadanie uruchomione w urządzeniu PFxM w celu zbierania dzienników.

Proces trwa długo w zależności od rozmiaru usługi i liczby węzłów w niej. Po zakończeniu dzienniki pojawią się w żądanej lokalizacji.

PowerFlex Manager udostępnia również dzienniki aktywności działań generowanych przez użytkownika i system, które można wykorzystać do rozwiązywania problemów. Domyślnie wpisy dziennika są wyświetlane w kolejności ich występowania.

Aby wyeksportować dzienniki:

1. Na pasku menu kliknij pozycję Dzienniki ustawień>.  
2. W obszarze Wyświetl kategorie wybierz kategorię dzienników, do których chcesz uzyskać dostęp.
3. Kliknij przycisk Eksportuj wszystko. Dzienniki są eksportowane do pliku CSV.

PowerFlex Manager 4.x

Czynności: 

1. Otwórz interfejs użytkownika PFMP przy użyciu adresu IP lub nazwy FQDN 
2. Przejdź do opcji Ustawienia Łatwość > serwisowania > Wygeneruj pakiet rozwiązywania problemów 

3. Użyj wartości domyślnych i wygeneruj

Dzienniki serwera iDRAC:

Gromadzenie danych SupportAssist i dziennik kontrolera RAID węzła 13G

Zbiór danych SupportAssist (formalnie znany jako raport pomocy technicznej / TSR) i dziennik kontrolera RAID zawierają szczegółowe informacje o stanie systemu, oprogramowania wewnętrznego i pamięci masowej. Dziennik RAID jest raportem najczęściej żądanym przez dział pomocy technicznej firmy Dell w przypadku rozwiązywania problemów z pamięcią masową.

Kroki:

1. Otwórz kontroler iDRAC i kliknij opcję Troubleshooting > SupportAssist.
2. Kliknij opcję Edytuj dane kolekcji i wybierz dane, które mają być uwzględniane w dziennikach. Dzienniki sprzętu lub kontrolera RAID lub oba te elementy, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.

3. Kliknij przycisk Zapisz kolekcję.

4. Monitoruj postęp na tej samej stronie.

5. Po zakończeniu kliknij przycisk OK.

Dzienniki są zapisywane w domyślnym folderze.

Węzeł 14G — zbiór danych SupportAssist

Czynności:

1. Uruchom interfejs użytkownika kontrolera iDRAC i kliknij kartę Maintenance .
2. Kliknij przycisk SupportAssist i naciśnij przycisk Start a Collection.

3. Wybierz dane, które chcesz zbierać , wybierz preferencje i kliknij przycisk Zbierz.

4. Monitoruj postęp u góry ekranu.

5. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz i wyświetl. Zostanie on zapisany w wymaganej lokalizacji.

Uzyskiwanie dzienników informacji

Dzienniki uzyskiwania informacji powinny być zbierane z głównego systemu MDM z loginem administratora oraz z każdego węzła SDS, którego dotyczy problem. 

Kroki SDS:

1. Połączenie SSH z adresem IP SVM przy użyciu poświadczeń użytkownika root
2. Uruchom /opt/emc/scaleio/sds/diag/get_info.sh
3. Pod nazwą użytkownika wpisz Admin, a rozpocznie się zbieranie dzienników.

PowerFlex 3.x

/opt/emc/scaleio/mdm/diag/get_info.sh -u admin -p <admin password>

PowerFlex 4.x

scli --login --username admin --password <admin_password> --management_system_ip <PFMP_UI_IP> -f

Jeśli certyfikat nie został dodany, uruchom poniższe polecenie i spróbuj zalogować się ponownie:

scli --add_certificate --certificate_file /opt/emc/scaleio/mdm/cfg/mgmt_ca.pem 

Po zakończeniu dzienniki są przechowywane w tmp/scaleio-getinfo folder, który można zebrać za pomocą dowolnego narzędzia do przesyłania plików, takiego jak WinSCP.

Pobieranie dzienników instalatora/bramy PowerFlex 3.x

Program Installation Manager tworzy dzienniki podczas instalacji, naprawy i dezinstalacji.

Kroki:

1. Otwórz interfejs użytkownika bramy i zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora.
2. Z menu głównego instalatora wybierz opcję Konserwacja. Zostanie wyświetlony widok Operacja konserwacji.
3. Kliknij przycisk Download Installation Manager Logs. Dzienniki instalatora PowerFlex są gromadzone jako pojedynczy plik ZIP w lokalizacji skonfigurowanej w przeglądarce.

4. Monitoruj postęp u dołu ekranu.

 

Inna metoda zbierania dzienników bramy znajduje się poniżej:

Ta procedura zbiera dzienniki elementów PowerFlex dla wszystkich węzłów w systemie.

Kroki:

1. Zaloguj się do interfejsu użytkownika bramki przy użyciu poświadczeń administratora i kliknij opcję Maintain
2. Wprowadź podstawowy adres IP MDM, nazwę użytkownika MDM, hasło MDM i hasło LIA.
3. Kliknij opcję Retrieve System Topology.

4. Kliknij pozycję Dzienniki systemu i analiza.
5. Z listy wybierz pozycję Zbierz dzienniki. 

6. Wprowadź hasło użytkownika root ESXi i kliknij przycisk Next.

7. Wprowadź hasło MDM i kliknij opcję Zbierz dzienniki.

Rozpocznie się operacja Get Info — funkcja gromadzenia dzienników instalatora PowerFlex.

8. Wybierz zakładkę Monitor. Wyświetlany jest postęp zbierania dzienników.

Jeśli stan ma wartość "Failed", ponownie uruchom fazę.

9. Po zakończeniu operacji Uzyskaj informacje kliknij przycisk Pobierz dzienniki, aby pobrać pliki dziennika. Zostanie pobrany plik ZIP zawierający wszystkie dzienniki komponentów PowerFlex.
10. Kliknij opcję Oznacz operację jako ukończoną, aby wyczyścić pliki dziennika w instalatorze PowerFlex

Dzienniki CloudLink:

Postępuj zgodnie z tą procedurą, aby pobrać wszystkie pliki dziennika CloudLink Center w postaci skompresowanego pliku ZIP. Na przykład przy zgłaszaniu problemu do działu obsługi klienta firmy Dell Technologies ten plik jest wymagany.

Kroki:

1. Zaloguj się do CloudLink Center.
2. Kliknij opcję Monitoring > Diagnostics.
3. Kliknij opcję View Logs

4. W oknie dialogowym Wybierz dzienniki do wyświetlenia wybierz plik dziennika i wprowadź wymagane wartości, dla których chcesz pobrać pliki dziennika.

5. Kliknij opcję Show Logs. Zostanie wyświetlony wymagany plik dziennika.

6. Kliknij przycisk Actions > Download Logs. Plik dziennika zostanie pobrany do folderu Pobrane.

Dzienniki VMware:

Jeden dziennik hosta ESXI:

Pliki dziennika VMware są ważne, ponieważ pozwalają znaleźć główną przyczynę problemu lub wskazać, że coś może się zepsuć. Jeśli coś dziwnego dzieje się w Twojej infrastrukturze, pierwszą rzeczą do zrobienia jest zebranie i sprawdzenie dzienników.

Kroki:

1. Otwórz interfejs użytkownika vCenter.
2. Wybierz klaster.
3. Kliknij menu rozwijane i kliknij prawym przyciskiem myszy żądanego hosta.
4. Kliknij opcję Export System Logs.

5. Wybierz lub wyczyść wymagane dzienniki, a następnie kliknij przycisk Export Logs.

6. Monitoruj postęp u dołu ekranu.

Wiele lub wszystkie dzienniki hostów ESXi:

vCenter pozwala również wybrać wiele lub wszystkie hosty.

Kroki:

1. Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy vCenter.
2. Kliknij opcję Export System logs.

3. Wybierz hosty i kliknij przycisk Dalej.

4. Wybierz lub wyczyść wymagane dzienniki, a następnie kliknij przycisk Export Logs.