Микрофон не работает на некоторых гарнитурах Alienware

Сводка: Устранение AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Микрофон гарнитуры Alienware не работает.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Гарнитуры Alienware могут испытывать проблемы с микрофоном и не работать.

Затронутые платформы:

  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware с двумя режимами | АВ720Х
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro
  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware | АВ725Х
  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware | АВ920Х
  • Проводная игровая гарнитура Alienware | АВ520Х

Причина

Чтобы решить проблему с микрофоном, необходимо обновить микропрограмму и драйверы гарнитуры и аппаратного ключа до последней версии.

Разрешение

Внимание! Обновление только гарнитуры или аппаратного ключа может привести к возникновению неполадок в работе гарнитуры.

Обновите микропрограмму гарнитуры и аппаратного ключа до последней доступной версии с помощью Alienware Command Center или сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

  1. Сначала подключите гарнитуру с помощью кабеля для зарядки .
  2. Скачайте последнюю версию микропрограммы беспроводной гарнитуры.
  3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью кабеля USB.
  4. Откройте скачанный файл микропрограммы гарнитуры беспроводной сети.
  5. Нажмите кнопку обновления. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
  6. Закройте окно.
  7. Подключите гарнитуру с помощью аппаратного ключа.
  8. Скачайте последнюю версию микропрограммы адаптера-переходника.
  9. Подключите аппаратный ключ к компьютеру.
  10. Откройте скачанный файл аппаратного ключа беспроводной связи микропрограммы.
  11. Нажмите кнопку обновления аппаратного ключа. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
  12. Закройте окно.
  13. Проверьте микрофон, чтобы определить, работает ли он. Если это не работает, перейдите к следующим шагам.
Примечание. Если обновление микропрограммы устранило проблему, переустанавливать драйвер не требуется. Если проблема не устранена, выполните переустановку драйверов.

Переустановите драйвер гарнитуры.

  1. Откройте Диспетчер устройств компьютера и выберите аудиовходы и выходы:
    • Наушники
    • Наушники гарнитуры
    • Микрофон гарнитуры
  2. Для каждого из трех вышеуказанных параметров нажмите правой кнопкой мыши и выберите свойства, драйвер и удалите устройство.
  3. После удаления всех трех компонентов перезапустите компьютер.
  4. Windows автоматически переустановит драйверы.
  5. Проверьте, правильно ли работает микрофон.

 

Затронутые продукты

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Продукты

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Свойства статьи
Номер статьи: 000217402
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 22 Apr 2025
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.