Ноутбук Inspiron автоматически выключается при выходе из выключенного состояния Windows (G3)

Сводка: Узнайте об автоматическом завершении работы, наблюдаемом на некоторых ноутбуках Inspiron при выходе из выключенного состояния Windows (G3).

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Ноутбук Inspiron может автоматически выключаться после выхода компьютера из состояния механического выключения Windows (G3).

Примечание. Сведения о том, что такое механическое выключенное состояние Windows (G3), см. в следующем документе Microsoft:
Механическое выключенное состояние: Г3Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.


Как воспроизвести проблему:

  1. Загрузите Windows.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока и аккумулятор.
  3. Вставьте аккумулятор и попробуйте включить его.
  4. При включении компьютер автоматически выключается.

Затронутые платформы:

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 7640 «два в одном»
  • Inspiron 16 Plus 7640

Причина

Это связано с проблемой микропрограммы контроллера Intel Platform Management Controller (PMC).

Разрешение

Обновление BIOS до версии 1.3.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Затронутые продукты

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640
Свойства статьи
Номер статьи: 000220238
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 11 Dec 2025
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.