Уведомления MyDell не появляются при использовании сочетания клавиш Fn+T

Сводка: Inspiron 14 Plus 7440 и Inspiron 16 Plus 7640 не отображают уведомление при нажатии Fn+T.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

После нажатия клавиш Fn+T в MyDell не отображается уведомление о том, включена ли функция Ultra Performance.

На странице MyDell отображаются только два варианта: Application (Приложение) и Color & Display (Цвет и дисплей).
На странице MyDell отображаются два варианта 

Затронутые платформы:

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 Plus 7640

Причина

Это происходит из-за проблемы взаимодействия между MyDell 3.2 и SupportAssist 4.6.5. Последовательность установки приводит к неправильной перезаписи файлов конфигурации.

Разрешение

Переустановите SupportAssist, чтобы убедиться в использовании правильных файлов конфигурации.

  1. Чтобы удалить SupportAssist, перейдите в раздел «Настройки», «Приложения», а затем «Установленные приложения».
    Приложения Установленные приложения 
  2. После удаления SupportAssist скачайте установщик SupportAssist.
    SupportAssistInstaller.exe 
  3. Подключитесь к Интернету и нажмите кнопку SupportAssistinstaller.exe для установки. В правом нижнем углу отображается ход скачивания и установки.
    Установка SupportAssist 
  4. После завершения установки SupportAssist перезапустите компьютер. После перезапуска откройте MyDell, и страница будет отображаться правильно.
    Страница MyDell отображается правильно 
  5. Нажмите Fn+T, чтобы просмотреть уведомление о включении и выключении повышенной производительности.
    Уведомление об ультрапроизводительности 
  6. На странице MyDell Power также можно увидеть, что управление температурой переключилось на сверхпроизводительность.
Примечание. Страница MyDell не обновляется автоматически. При нажатии клавиш Fn+T необходимо снова открыть MyDell для подтверждения настроек.

Затронутые продукты

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 Plus 7640
Свойства статьи
Номер статьи: 000287626
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Apr 2025
Версия:  2
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.