Data Domain: Sådan diagnosticeres og løses SDPM | NVRAM-advarsler

Trin 1: Identificer SDPM-hændelsen

Hent relevante hændelseskoder fra følgende kilder:

• • iDRAC-brugergrænseflade
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOS CLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupport og SupportAssist/TSR
    Review indsamlede AutoSupport- og TSR-logfiler.

Optag

• • Hændelseskode
  • Placering og komponent-id
  • Alvorsgrad af hændelse
    • DDOS-hændelseskode: EVT-NVRAM-000201 Kritisk
    • iDRAC SDPM-hændelseskoder og alvorsgrad:
      • Hurtig reference:
        • 5xxx fejl → informative
          6xxx fejl → advarsel
          7xxx fejl → kritisk

      • iDRAC-HÆNDELSESKODE	Alvorsgrad:
        SDPM5198 – Diagnostisk hændelse af udefineret sværhedsgrad	Informative
        SDPM5199 – Ukendt diagnostisk hændelse	Informative
        SDPM6101 – Diagnostisk advarsel (konfigurationskontrol)	Advarsel
        SDPM6199 – Ukendt diagnostisk advarsel	Advarsel
        HWC8016 – Problem med SDPM-kabel	Kritisk
        SDPM7101 – Kritisk diagnosticeringshændelse (konfigurationskontrol)	Kritisk
        SDPM7106 – Kritisk diagnosticeringshændelse (kontakt serviceudbyder)	Kritisk
        SDPM7107 – Kritisk diagnosticeringshændelse (prøv igen)	Kritisk
        SDPM7108 – Kritisk diagnostisk hændelse (rensning påkrævet)	Kritisk
        SDPM7197 – Ikke-understøttet blæserkonfiguration	Kritisk
        SDPM7199 – Ukendt kritisk diagnostisk hændelse	Kritisk

Trin 2: Udfør indledende tilstandsvalidering:

Før du undersøger en specifik SDPM-hændelse, skal du kontrollere enhedens generelle tilstand.

Kør:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

Bekræft

• • Ingen fejl på aktive diske
  • Ingen hardwarefejl, der ikke er relateret til SDPM
  • Ingen nylige ikke-understøttede hardwareændringer
  • Enheden forbliver funktionsdygtig, og filsystemet kører/kører
  • iDRAC kører en Data Domain-godkendt firmwareversion

Hvis enheden rapporterer yderligere hardwareadvarsler, skal du undersøge dem sammen med SDPM-hændelsen, da de kan være relaterede.

Trin 3: Følg hændelsesspecifikke fejlfindings- og løsningsstier:

SDPM5198 – Diagnostisk hændelse af udefineret sværhedsgrad

Det betyder: Den installerede iDRAC-firmware kan ikke afkode en SDPM-diagnosticeringshændelse fuldt ud.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Registrer placeringen og det udvidede ID.
      2. Kontroller den aktuelle iDRAC-firmwareversion.
      3. Opdater iDRAC til den nyeste Data Domain-godkendte version i det næste vedligeholdelsesvindue.
         • Data Domain understøtter IKKE out-of-band-opgraderinger – den relevante iDRAC-version følger med hver DDOS-udgivelse. 
         • Opgrader DDOS for at opdatere iDRAC til den nyeste, understøttede version.
      4. Overvåg for gentagelse.

Mest sandsynlige løsning: Opdatering af iDRAC løser problemet, fordi firmwaren får mulighed for at fortolke den rapporterede SDPM-hændelse korrekt.

Eskaler, hvis: Hændelsen vises igen efter firmware-/DDOS-opdateringen.

SDPM5199 – Ukendt diagnostisk hændelse

Det betyder: Der er registreret en SDPM-hændelse, men den installerede iDRAC-firmware kan ikke afkode den.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Registrer placeringen og det udvidede ID.
      2. Kontroller den aktuelle iDRAC-firmwareversion.
      3. Opdater iDRAC til den nyeste Data Domain-godkendte version i det næste vedligeholdelsesvindue.
         • Data Domain understøtter IKKE out-of-band-opgraderinger – den relevante iDRAC-version følger med hver DDOS-udgivelse. 
         • Opgrader DDOS for at opdatere iDRAC til den nyeste, understøttede version.
      4. Overvåg for gentagelse.

Mest sandsynlige løsning: Opdatering af iDRAC løser problemet, fordi firmwaren får mulighed for at fortolke den rapporterede SDPM-hændelse korrekt.

Eskaler, hvis: Hændelsen vises igen efter firmware-/DDOS-opdateringen.

SDPM6101– Diagnostisk advarsel (konfigurationskontrol)

Det betyder: SDPM-enheden fungerer muligvis i en forringet tilstand på grund af en konfigurationsinkonsistent eller et hardwareproblem under udvikling.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. I iDRAC skal du gennemgå systemets hændelseslog for korrelerede hændelser.

      2. Fra DDOS CLI Run:
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

Mest sandsynlige løsning: En konfigurationsuoverensstemmelse rettes, eller en forringet SDPM-komponent identificeres og udskiftes.

Eskaler, hvis: Advarslen fortsætter efter validering og genstart.

SDPM6199– Ukendt diagnostisk advarsel

Betydning: Der opstod en SDPM-hændelse på advarselsniveau, men den installerede firmware kan ikke afkode den.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Registrer placeringen og det udvidede ID.
      2. Kontroller den aktuelle iDRAC-firmwareversion.
      3. Opdater iDRAC til den nyeste Data Domain-godkendte version i det næste vedligeholdelsesvindue.
         • Data Domain understøtter IKKE out-of-band-opgraderinger – den relevante iDRAC-version følger med hver DDOS-udgivelse. 
         • Opgrader DDOS for at opdatere iDRAC til den nyeste, understøttede version.
      4. Overvåg for gentagelse.

Mest sandsynlige løsning: Opdatering af iDRAC løser problemet, fordi firmwaren får mulighed for at fortolke den rapporterede SDPM-hændelse korrekt.

Eskaler, hvis: Hændelsen vises igen efter firmware-/DDOS-opdateringen.

HWC8016– Kritisk SDPM-kabelproblem

Betydning: Der er registreret en kritisk kabelfejl i SDPM-undersystemet. Vedvarende hukommelsesbesparelseshandlinger kan mislykkes.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Verificere, at vigtige sikkerhedskopieringer er fuldført.
      2. Indsaml en supportpakke og TSR med det samme.
      3. Åbn en supportsag.
      4. Undgå unødig strømcykling.

Mest sandsynlige løsning:

• • • Inspektion af SDPM-kabel
    • Genmontering af SDPM-kabel
    • Udskiftning af SDPM-kabel
    • SDPM-hardwareudskiftning (hvis påkrævet)

Eskaler, hvis: Data Domain-filsystemet er NEDE

SDPM7101– Kritisk diagnosticeringshændelse (konfigurationskontrol)

Betydning: SDPM-delsystemet har rapporteret en kritisk tilstand med forringet tilstand.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Gennemse poster i systemets hændelseslog.
      2. Se efter korrelerede DDOS-advarsler.
      3. Bekræfte platformkonfigurationen.
      4. Indsaml diagnostik.

Mest sandsynlige løsning:

• • • Rettelse af en ikke-understøttet konfiguration eller udskiftning af en fejlbehæftet SDPM-komponent.

Eskaler, hvis: Hændelsen forbliver aktiv efter konfigurationsvalidering.

SDPM7106– Kritisk diagnosticeringshændelse (kontakt tjenesteudbyder)

Betydning: SDPM-delsystemet har rapporteret en kritisk fejl, der kræver yderligere analyse.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Gennemse poster i systemets hændelseslog.
      2. Saml en TSR.
      3. Opret en supportpakke.
      4. Åbn en supportsag.

Mest sandsynlige løsning:

• • • Support afgør, om firmwareafhjælpning, udskiftning af SDPM-komponenter eller yderligere hardwareservice er påkrævet.

Eskaler, hvis: Data Domain-filsystemet er NEDE.

SDPM7107– Kritisk diagnosticeringshændelse (prøv igen)

Betydning: En SDPM-handling mislykkedes og kunne ikke fuldføres.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Prøv den berørte handling igen én gang.
      2. Kontroller, om advarslen ryddes.
      3. Gennemgå SEL for yderligere SDPM-hændelser.
      4. Planlæg en genstart af systemet

Mest sandsynlige løsning:

• • • En forbigående driftsfejl kan rydde efter nyt forsøg eller genstart. Tilbagevendende hændelser indikerer normalt et underliggende SDPM-hardwareproblem.

Eskaler, hvis: Hændelsen vender tilbage, når du har prøvet handlingen igen og genstartet systemet.

SDPM7108– Kritisk diagnostisk hændelse (rensning påkrævet)

SDPM-enheden indeholder ubrugelige konfigurationsdata eller har registreret en uoprettelig starttilstand. Opstår ofte efter udskiftning af SDPM-modul.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Gennemse poster i systemets hændelseslog.
      2. Fortsæt med at geninitialisere og rense SDPM-lager: Data Domain: Sådan geninitialiserer og renser du SDPM | NVRAM (alt: Videoeksempel  på proces på PowerFlex-system) 

Mest sandsynlige løsning:

• • • SDPM-rensning og geninitialisering rydder advarslen, og der kræves ikke yderligere handling.

Eskaler, hvis: Advarsler fortsætter efter rensning blev udført, ELLER filsystemet aktiveres ikke (teknisk support mit behov for at omgå forældet NVRAM).

SDPM7197– Ikke-understøttet blæserkonfiguration

Betydning: Platformen registrerer ikke den højtydende blæserkonfiguration, der kræves af SDPM.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Gennemgå de seneste aktiviteter for udskiftning af komponenter.
      2. Kontroller, at der ikke forekom nogen ikke-understøttede hardwareændringer.

Mest sandsynlige løsning:

• • • Udskiftning af ikke-kompatible blæsermoduler med de korrekte Dell-kvalificerede højtydende blæsermoduler.

SDPM7199– Ukendt kritisk diagnostisk hændelse

Betydning: Der opstod en kritisk SDPM-hændelse, men den kan ikke afkodes af den installerede iDRAC-firmware.

Kundehandlinger:

1. 1. 1. Gennemgå og indsamle poster i systemets hændelseslog.
      2. Kontroller den aktuelle iDRAC-firmwareversion.
      3. Opdater iDRAC til den nyeste Data Domain-godkendte version i det næste vedligeholdelsesvindue.
         • Data Domain understøtter IKKE out-of-band-opgraderinger – den relevante iDRAC-version følger med hver DDOS-udgivelse.
         • Opgrader DDOS for at opdatere iDRAC til den nyeste, understøttede version.
      4. Overvåg for gentagelse.

Mest sandsynlige løsning:

• • • Opdatering af iDRAC løser problemet, fordi firmwaren får mulighed for at fortolke den rapporterede SDPM-hændelse korrekt.

Eskaler, hvis: Hændelsen vises igen efter firmware-/DDOS-opdateringen.

Trin 4: Indsamling af diagnosticeringsdata:

• Opret en DDOS-supportpakke fra CLI:
  support bundle create default
• Opret en iDRAC TSR:
  RACADM: racadm techsupreport collect
• iDRAC GUI:
  Vedligeholdelse → SupportAssist → Start en indsamling

Angiv de genererede filer, når du åbner en supportsag.

Trin 5: Eskaleringskriterier:

Åbn en Dell Support-sag , hvis:

• • Enhver SDPM7xxx-hændelse forbliver aktiv efter afhjælpningsforsøg.
  • Sikkerhedskopierings- eller gendannelseshandlinger påvirkes.
  • En SDPM-hændelse vises igen efter firmwareopdateringer og genstart.

Referencer:
Referencevejledning til iDRAC (v7.x) Error and Event Messages ( søg efter "sdpm")
Data Domain: Sådan geninitialiserer og renser SDPM | NVRAM