Ten film jest doskonałym punktem startowym, pomagającym wybrać sekcje, z którymi należy zapoznać się, aby rozwiązać problem:
Czas trwania: 01:21
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Komputery wyposażone są we wskaźniki LED, które świeceniem informują, czy urządzenie jest zasilane.
W komputerach stacjonarnych jest to dioda LED na panelu przednim, w pobliżu przycisku zasilania.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.
Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy z brakiem zasilania komputera stacjonarnego (bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji rozwiązywania problemów dostępnej po kliknięciu poniższego łącza):
Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
---|---|
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania. |
|
Czy stwierdzono problem dotyczący braku zasilania? Więcej informacji na ten temat i pomoc w rozwiązywaniu tego problemu można znaleźć w artykule, do którego łącze podano poniżej:
Oto krótki film na temat wszystkich przyczyn powodujących niewłączanie się komputera stacjonarnego.
Czas trwania: 01:15
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
W przypadku notebooków wskaźnikiem informującym o zasilaniu komputera może być świecący przycisk zasilania LED. Może to też być dioda LED znajdująca się w górnej części klawiatury lub wzdłuż przedniej krawędzi samego komputera.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.
Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania notebooka, wypróbuj następujące rozwiązania:
Sprawdź, czy akumulator jest całkowicie naładowany.
Wyjmij akumulator i odłącz od komputera zasilacz sieciowy; przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund, aby rozładować pozostały ładunek elektryczny.
Włóż ponownie akumulator i włącz notebooka.
Wyjmij akumulator i włącz notebooka, używając wyłącznie zasilacza sieciowego.
Oto krótki film na temat przyczyn powodujących niewłączanie się notebooka.
Czas trwania: 01:46
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Po zidentyfikowaniu problemu braku zasilania więcej informacji oraz pomoc w zakresie rozwiązywania problemów można uzyskać, zapoznając się z artykułami, do których łącza zamieszczono poniżej:
M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej |
---|
Ocena stanu płyty głównej |
M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system. |
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
|
Termin POST (Power-On Self-Test) odnosi się do autotestu po włączeniu zasilania, który składa się z szeregu czynności kontrolnych wykonywanych przez komputer przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Rozwiązywanie problemów na komputerach stacjonarnych, komputerach typu All-in-One i notebookach wykorzystuje te same procedury, ale inne materiały referencyjne.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:
Jeśli szukasz dodatkowych informacji i pomocy w zakresie rozwiązywania problemów w celu wyeliminowania tego problemu, zapoznaj się z artykułem, do którego łącze zamieszczono poniżej:
Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.
Komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu. Podczas rozwiązywania tego problemu na komputerach stacjonarnych, typu All-In-One i notebookach wykorzystywane są te same procedury.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem wideo.
Czas trwania: 01:46
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Aby wykluczyć jakiekolwiek problemy ze sprzętem, uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA.
Większość problemów z uruchamianiem jest związana z systemem operacyjnym. Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego i rozwiąż problem:
Jeśli komputer zgłasza określoną awarię na ekranie, która jest związana z dyskiem twardym, rozwiąż problem za pomocą jednego z artykułów, do których łącza zamieszczono poniżej:
Wskaźniki zasilania działają normalnie, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera nie pojawia się żaden obraz? Prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący braku obrazu.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.
Rozwiązywanie problemu dotyczącego braku obrazu:
Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
---|---|
Komputer stacjonarny jest włączony i działa prawidłowo. Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego, ale nie jest wyświetlany obraz. |
|
Czas trwania: 01:46
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Wyniki testów są pozytywne, ale chcesz dokładniej sprawdzić funkcję wyświetlania obrazu? Możesz odpowiedzieć na test wideo, naciskając literę <N>, po czym ePSA uruchomi test LCD BIST. Masz problem dotyczący braku obrazu? Możesz nacisnąć skrót klawiaturowy <Fn+przycisk zasilania> w celu włączenia diagnostyki ePSA lub skrót klawiaturowy <D+przycisk zasilania> w celu włączenia testu LCD BIST z poziomu POST.
Czas trwania: 00:24
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej | L-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki szyny zasilania panelu LCD |
---|---|
Ocena stanu płyty głównej | Sprawdzenie zasilania panelu LCD przez płytę główną. |
M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system. | Test L-BIST należy zastosować, kiedy wystąpi problem Braku obrazu. |
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
|
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania:
|
Zworka RTCRST umożliwia wyczyszczenie pamięci NVRAM. Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać kabel zasilający. Aby wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Zapoznaj się z artykułem Czyszczenie układu CMOS poprzez wyjęcie i zamontowanie baterii CMOS w celu uzyskania wskazówek wizualnych dotyczących tego procesu.
Zwarte styki 1-2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM
Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.
Zdejmij pokrywę komputera.
Na płycie systemowej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).
Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.
Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie systemowej.
Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.
Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.
Załóż z powrotem pokrywę komputera.
Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.
Te 4 (cztery) problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.
Można je podzielić na 3 (trzy) rozwiązania:
Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.
Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania go.
Informacje na temat sprawdzania stanu gwarancji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Wyszukiwanie informacji i sprawdzanie stanu gwarancji.
Możesz skontaktować się z nami przez Internet za pośrednictwem różnych kanałów w serwisie Twitter:
Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Najnowsze dane kontaktowe można znaleźć, klikając poniższe łącze: Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Czas trwania: 02:22
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Więcej informacji na temat opcji przywracania systemu BIOS można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie systemu BIOS na komputerze lub tablecie firmy Dell.
Narzędzia diagnostyczne i logowania są dostępne w witrynie pomocy technicznej Dell lub za pomocą formularza Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny.
Po przywróceniu systemu operacyjnego i dostępu do Internetu Możesz skorzystać z mechanizmu diagnostyki w witrynie pomocy technicznej, aby dokładnie sprawdzić komputer.
Jakimi narzędziami diagnostycznymi firmy Dell mogę rozwiązać problemy sprzętowe?
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.